Renouvellement nom de domaine

jeremiemaga · Membre · octobre 26, 2020 at 8:41
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Bonjour ,

Mon nom de domaine monsieurphone.com arrive à expiration.
Je souhaite renouveler mon achat pour le conserver mais je n’y arrive pas.
Pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre afin de prolonger mon nom de domaine monsieurphone.com ?
airodyssey · Modérateur · octobre 26, 2020 at 12:07
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

Le nom de domaine monsieurphone.com a été enregistré auprès de GoDaddy. Veuillez communiquer directement avec cette entreprise pour toute question concernant la facturation ou le renouvellement.
airodyssey · Modérateur · octobre 28, 2020 at 12:04
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Dans un autre sujet, vous avez indiqué que le nom de domaine était monsieurphone.fr (non .com)

Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à acheter le nom de domaine.

Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (jeremiemaga) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

Et retournez à :
https://monsieurphone.fr/wp-admin/

Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS jeremiemaga, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

Si vous ne vous rappelez vraiment pas le bon nom d’utilisateur, essayez le formulaire de récupération de compte :
https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Vous devrez fournir les pièces justificatives qui vous seront demandées.
jeremiemaga · Membre · octobre 28, 2020 at 6:03
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Merci pour votre retour précis.

Le problème c’est que mon compte @jeremiemaga est bien le propriétaire du domaine.

Je ne peux pas poster de capture d’écran, mais j’ai bien dans mon « Historique de facturation » du compte @jeremiemaga :
—-
10 déc. 2017
Enregistrement Du Domaine
monsieurphone.fr
—-
19 oct. 2018
Jetpack Personnel
35.180.149.147/1543058859-dedupe/
Abonnement annuel
—-
19 nov. 2019
Enregistrement Du Domaine
To restore the domain monsieurphone.fr
—-
19 nov. 2019
Mappage De Domaine
monsieurphone.wordpress.com
—-
19 nov. 2019
Enregistrement De Domaine .fr
monsieurphone.wordpress.com

J’avais déjà rencontré le même problème lors du précédent renouvellement :
Un technicien m’avez transmis un formulaire pour paiement en ligne

« I have generated a payment form here where you can pay the first fee: https://manualpayments.wordpress.com/?u=XXXXXXXX »

Je peux vous transmettre les éléments précis par MP.
airodyssey · Modérateur · octobre 28, 2020 at 6:08
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Il n’y a pas de messagerie privée sur ce forum, et de toute façon, je suis un utilisateur comme vous, pas un employé.

Pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://wordpress.com/forums/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.
jeremiemaga · Membre · octobre 28, 2020 at 6:13
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Tu es le bénévole le + efficace que j’ai vu :)
Je vais aller faire le post.

Merci d’avoir pris de ton temps !