renouvellement wordpress premium impossible
-
Bonjour à tous,
J’ai recherché dans le forum mais je ne trouve pas exactement ce problème.
J’ai un blog wordpress.com et une url achetée chez Gandi (du côté de Gandi tout est à jour et ce nom de domaine m’appartient bien.)
Mon plan wordpress premium est arrivé à expiration ce 24 mars 2018 (je n’ai pas reçu de mail d’alerte) et aujourd’hui les lecteurs ne peuvent plus accéder au blog.
J’ai don voulu reprendre l’abonnement premium pour un an : je rentre mes données de paiement, CB etc. et lorsque je valide j’ai le message d’erreur suivant :« Unable to buy WordPress.com Premium, this site has WordPress.com Premium purchased by different user. »
Quelqu’un a-t-il pu acheter wordpress Premium à ma place pour ce site ? Et comment ? Que dois-je faire ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
EC.
L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
-
Bonsoir,
Nous sommes utilisateurs comme vous et n’avons aucun regard sur vos comptes.
Je vous suggère de créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://en.forums.wordpress.com/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant :modlook
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.
Pouvez-vous nous tenir au courant du suivi de ce dossier ? Merci d’avance.
Bonne soirée. :-) -
Bonjour,
Il y a deux administrateurs sur le site. J’ai déplacé les abonnements sur le vôtre pour que vous puissiez les renouveler :
https://wordpress.com/me/purchases/1aixoise.wordpress.com/7721678
- Le sujet ‘renouvellement wordpress premium impossible’ est fermé aux nouvelles réponses.
Forums WordPress.com en français 