Suppression

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  christopheprh · Membre · décembre 27, 2017 at 8:55

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  Bonjour,

  Il m’a été demandé de contacter le support pour supprimer mon site.

  Serait-il possible de le supprimer ?

  Bien à vous,

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · décembre 27, 2017 at 9:09

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  J’essaie de comprendre pourquoi « il vous a été demandé » de contacter le support. Qui vous a demandé de communiquer avec le support? Si vous avez reçu un message à l’écran, que disait le message SVP (mot pour mot)?

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  christopheprh · Membre · décembre 28, 2017 at 11:02

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  Bonjour,

  Dans « réglages » j’ai cliqué « supprimer définitivement votre site » je tombe alors là-dessus :

  Vous devrez contacter notre équipe d’assistance pour supprimer ce site. La suppression ne peut pas être annulée. Cette action effacera tout le contenu, les contributeurs, les domaines et les mises à jour de ce site.

  Si vous n’êtes pas certain de ce que la suppression implique ou si vous avez d’autres questions, vous pourrez contacter notre équipe d’assistance au préalable.

  Merci d’avance :)

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  airodyssey · Modérateur · décembre 28, 2017 at 1:40

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  C’est bizarre, car vous devriez être en mesure de supprimer un site sans problème. Avez-vous copié-collé l’intégralité du message, au cas où la raison apparaît au début ou à la fin?

  J’ai également mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, au cas où il verrait quelque chose qui m’échappe et qui expliquerait pourquoi vous ne pouvez pas supprimer votre site.

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  christopheprh · Membre · décembre 28, 2017 at 1:42

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  J’ai copié – collé l’intégralité du message mais je n’ai pas l’onglet pour supprimer mon site.

  Il m’est également impossible de souscrire à une offre. Cela est peut-être dû à une ancienne demande de remboursement ?

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  airodyssey · Modérateur · décembre 28, 2017 at 1:44

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  Patientez SVP – un employé vous répondra une fois qu’il aura vérifié votre compte et trouvé le problème. Je suis un utilisateur comme vous et je n’ai pas accès à votre compte.

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  cecilearkay · Membre · décembre 28, 2017 at 3:06

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  Bonjour,

  Merci d’avoir sollicité notre attention. En effet, il n’est pas possible de supprimer soit-même un site ayant utilisé des extensions ou des thèmes externes car nous utilisons un système un peu différent.

  Si c’est OK pour vous, je peux me charger de le supprimer. Me donnez-vous votre accord ? Une fois supprimé, ni le contenu, ni l’adresse ne peuvent être récupérés ?

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  christopheprh · Membre · décembre 28, 2017 at 3:07

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  Bonjour Cécile,

  Merci pour votre réponse !

  Je vous donne mon accord, pouvez-vous par la même occasion supprimer le compte qui va avec ?

  Bien à vous,

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  cecilearkay · Membre · décembre 28, 2017 at 3:11

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  Merci, votre site a bien été supprimé comme demandé. Pour le compte, je vous laisse suivre la procédure suivante :

  https://fr.forums.wordpress.com/topic/suppression-compte-36

  Cordialement,

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  christopheprh · Membre · décembre 28, 2017 at 3:16

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  Super un tout grand merci pour votre aide !

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  cecilearkay · Membre · décembre 28, 2017 at 3:29

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  De rien, passez de bonnes fêtes !