Suppression abonnement

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  batyahb · Membre · octobre 3, 2023 at 4:10

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  Bonjour,
  J’ai un abonnement annuel qui a été renouvelé automatiquement, et je souhaite le supprimer, car je ne l’utilise pas.
  En allant dans la rubrique de mes achats, je ne vois pas d’onglet permettant de supprimer l’abonnement.
  Je vous serais reconnaissante de m’indiquer la procédure à suivre pour effectuer cette suppression et obtenir le remboursement des 115 € qui m’ont été débités aujourd’hui.
  Cordialement.
  Batyah Benadiba.

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  cailebeth · Membre · octobre 17, 2023 at 3:55

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  Salut,

  Voici un guide de support expliquant les remboursements sur les achats : https://wordpress.com/fr/support/remboursements/

  Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne voyez toujours pas comment obtenir un remboursement, il se peut qu’un membre du personnel de WordPress.com doit vous aider à résoudre ce problème. Les forums français sont principalement tenus par les utilisateurs.

  Je vous recommande donc d’utiliser l’une de ces options :

  Avec un plan payant, vous pouvez contacter un membre du personnel par leur support, ce guide de support explique quel support est disponible à vous, dépendant de votre plan : https://wordpress.com/fr/support/contacter-lassistance-wordpress-com/

  Vous pouvez également utiliser les forums publics anglais. Je vous recommande de poser votre question en anglais sur les forums anglais, et avant d’envoyer votre question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez et collez le mot-clé suivant : modlook. Voici le lien vers les forums anglais : https://wordpress.com/forums/

  J’espère que cela vous aidera.

  -Caile