Suppression site impossible [car identifiants perdus]

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 1:32

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  Bonjour,

  Je souhaiterais supprimer mon wordpress https://josefantjam.wordpress.com/ chose impossible puisque mes identifiants ont été perdus. Ce site interfère avec le nouveau serait-il au moins possible de le faire passer en privé pour ne plus qu’il apparaisse dans les résultats de recherche internet ?

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  airodyssey · Modérateur · octobre 3, 2018 at 1:34

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  Bonjour. Vous devez impérativement être connecté(e) à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer le site josefantjam.wordpress.com.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici (josefantjam9804858) n’est pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer le site.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur (c’est peut-être « josefantjam »), puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://josefantjam.wordpress.com/wp-admin/

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, ce n’est PAS josefantjam9804858, ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 1:57

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  Impossible d’accéder à ces informations, ce pourquoi je me renseigne ici. Je ne peux ni trouver l’adresse mail de création, ni le mot de passe. Cela me semble compliqué. Ce site porte mon nom, il doit forcément y avoir une solution à sa suppression.

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  airodyssey · Modérateur · octobre 3, 2018 at 1:59

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  Je viens de vous dire quel est votre nom d’utilisateur possible : josefantjam (sans les chiffres à la fin).

  Pourriez-vous vous déconnecter, puis réessayer avec ce nom d’utilisateur (josefantjam) et les mots de passe que vous avez l’habitude d’employer?

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 2:02

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  Oui je me suis bien déconnectée, j’ai essayé, avec les mots de passe possibles mais rien n’y fait.

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  airodyssey · Modérateur · octobre 3, 2018 at 2:05

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  J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Soyez patient SVP — le délai de réponse est plus long que d’habitude.

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 2:06

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  Merci beaucoup ! Je patiente patiemment.

  Bonne journée

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  cecilearkay · Membre · octobre 3, 2018 at 2:07

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  Bonjour,

  Effectivement, sans mot de passe, numéro de transaction pour tout achat effectué pour le compte, ou clé d’activation, nous ne pourrons pas vous donner accès au compte.

  Merci de me confirmer que vous n’avez aucunes de ces informations avant que je n’indique le site comme privé.

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 2:09

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  Bonjour,

  Non je n’ai vraiment aucune de ces informations que je peine à trouver depuis de mois, mais sans succès.

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  cecilearkay · Membre · octobre 3, 2018 at 2:12

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  OK. Je passe donc le site en privé. Un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail que nous avons pour en avertir le/la propriétaire. Si par chance, vous recevez cet e-mail, pensez à y répondre pour que nous puissions vous donner accès au compte.

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  josefantjam9804858 · Membre · octobre 3, 2018 at 2:57

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  Merci pour votre aide.

  Je n’ai par contre reçu aucun mail, sur aucune de mes adresses personnelles.

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  cecilearkay · Membre · octobre 3, 2018 at 2:58

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  OK. Je ferme donc ce sujet, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à en créer un autre. Bonne journée !