theme hestia

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 1, 2018 at 12:08

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  Bonjour
  je viens de faire la mise a jour du thème hestia 1.83 vers 1.86
  et je me retrouve avec ceci

  500 Internal Server Error

  An error occurred while processing this request.

  Website owner? Check your code and/or debug log. If you need assistance, contact support.

  plus d’accès a mon site
  peut on revenir a la version précédente
  ou faut il installer un autre thème et revenir a hestia après
  ou autre chose
  si oui comment
  je vous remercie de votre aide

  max

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · septembre 1, 2018 at 12:26

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  Bonjour. J’ai mis le mot-clé « modlook » pour attirer l’attention du personnel, qui vous répondra sur le forum directement. Merci de votre patience.

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 1, 2018 at 12:28

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  merci a vous

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  airodyssey · Modérateur · septembre 1, 2018 at 12:33

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  De rien. Pour les prochaines fois : avec le plan Business que vous avez, vous pouvez communiquer directement avec un employé par email ou par clavardage (tchat) à l’adresse ci-dessous.
  https://wordpress.com/help/contact/

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  cecilearkay · Membre · septembre 1, 2018 at 2:18

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  Bonjour,

  J’ai installé notre thème par défaut (Twenty Seventeen) et votre site est désormais accessible.

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 1, 2018 at 2:28

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  ok merci
  est il possible de réinstaller hestia et que tous redevienne comme avant avec la version 1.83

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 1, 2018 at 2:36

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  ou que la version 1.86 fonctionne bien
  merci de votre aide

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  cecilearkay · Membre · septembre 1, 2018 at 2:48

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  Hestia n’est pas un thème développé par nos équipes et nous n’avons donc pas accès au thème et ni à ses différentes versions. Je vous laisse contacter le site/l’auteur où vous avez trouvé ce thème afin qu’ils puissent vous aider à télécharger une version plus ancienne.

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 1, 2018 at 2:58

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  en regardant je le trouve dans les thèmes proposés dans worpress.org a partir de mon tableau de bord
  d’ou ma question :
  si je le mets de nouveau et que ça marche pas
  est ce qu’il suffit de changer de nouveau de thème pour avoir accès au site ou est ce seulement vous qui pouvez le faire

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  cecilearkay · Membre · septembre 2, 2018 at 7:40

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  C’est un thème de ThemeIsle : https://fr.wordpress.org/themes/hestia/

  Si le thème créé une erreur 500, c’est uniquement nous qui pourrons le retirer et le changer pour vous.

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  maxsnoopymax · Membre · septembre 2, 2018 at 6:35

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  Merci de votre aide
  la responsable du site a contactée le support US
  ils ont réinstallè hestia 1.86 et tout est OK tout est redevenue normal comme avant
  encore merci de votre temps a nous aider
  max

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  cecilearkay · Membre · septembre 4, 2018 at 8:52

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  De rien ! Je ferme donc ce sujet, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à en créer un autre. Bonne journée !