Transfert de nom de domaine bloqué

maximedaviron · Membre · mars 17, 2021 at 5:28
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Bonjour,

J’ai récemment pris un abonnement premium et effectué une demande de transfert de nom de domaine (maximedaviron.com) depuis mon ancien hébergeur (Squarespace) vers WordPress. Par la suite, constatant que l’abonnement que j’avais pris ne me satisfaisait pas, j’ai résilié ce dernier et annulé ma demande de transfert pour mon nom de domaine.

Depuis, je dois donc effectuer un nouveau transfert vers mon nouvel hébergeur. Malheureusement, le statut du transfert semble « bloqué » par WordPress (Squarespace m’ayant assuré que le problème ne venait pas d’eux). Je me retrouve donc bloqué avec un nom de domaine inutilisable, et sans réponses à mes emails envoyés à l’assistance de Worpress. Cette situation m’empêche de reprendre la construction de mon site web, ce qui est vital pour mon entreprise, et chaque jour perdu m’est préjudiciable.

Pourriez-vous débloquer le transfert ?

Merci d’avance pour votre aide, cordialement.

L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).
airodyssey · Modérateur · mars 17, 2021 at 5:42
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Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

Vous aurez besoin de l’aide d’un membre du personnel. Pour joindre un employé, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://wordpress.com/forums/?new=1
Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « Topic Tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook
Au besoin, vous pouvez utiliser un traducteur automatique (Google Translate, DeepL ou autre) pour rédiger votre question en anglais.
Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est géré à la fois par des utilisateurs bénévoles et par des employés.

P.-S. L’assistance de WordPress.com n’est pas accessible par email (sauf si un employé vous a expressément demandé de lui écrire). C’est pourquoi vous devez passer par le forum anglophone.
maximedaviron · Membre · mars 18, 2021 at 12:55
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Bonjour,
Merci pour votre aide. J’ai donc posté la même demande sur le forum anglophone avec le tag indiqué.
En revanche je suis surpris qu’il ne soit pas possible de joindre un employé via le formulaire de contact dédié ? WordPress.com est une entreprise et propose des formules payantes, il doit bien y avoir un SAV quelque part ?
airodyssey · Modérateur · mars 18, 2021 at 1:00
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Cela dépend du type de plan que vous avez :
https://fr.wordpress.com/pricing/

Lorsque vous avez un plan payant, vous pouvez communiquer directement avec un employé par email ou par clavardage (tchat). Si vous avez annulé votre plan payant, vous n’avez plus accès à cette option.