URGENT : Site wordpress hacké

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  thibaudetienne · Membre · mars 8, 2017 at 10:58

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  Bonsoir, quelqu’un a hacké deux de mes sites wordpress et en a à chaque fois changé l’adresse e-mail de contact. Je n’ai donc aucun moyen d’accès à la zone d’administration du site, et je ne sais pas comment récupérer cet accès. Je dispose d’une preuve de payement pour le nom de domaine pour un des sites et des identifiants et mots de passe originaux pour les deux sites. Comment puis-je faire ?

  L’adresse du blog concerné est (visible uniquement pour les utilisateurs connectés).

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  airodyssey · Modérateur · mars 8, 2017 at 11:29

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Avant toute chose : quelle est l’adresse des deux sites WordPress concernés SVP?

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  thibaudetienne · Membre · mars 8, 2017 at 11:30

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  Bonsoir, merci pour votre réponse.

  Les deux sites sont genesfrance.com et triathlongardanne.wordpress.com

  Bien à vous,

  Thibaud

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  airodyssey · Modérateur · mars 8, 2017 at 11:42

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  Merci. C’était pour vérifier que les deux sites sont hébergés par WordPress.com.

  Veuillez remplir le formulaire suivant pour récupérer l’accès au compte ou aux comptes servant à gérer ces sites.
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

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  thibaudetienne · Membre · mars 9, 2017 at 12:04

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  Re-bonsoir,
  Merci pour le lien. Malheureusement, comme le hacker a modifié l’adresse e-mail de contact, lorsque j’effectue la demande, elle est interceptée par le hacker en premier (sur l’adresse e-mail qu’il/elle a renseignée), qui désamorce la demande de renouvellement de mot de passe.
  Je ne sais pas quoi faire, j’ai contacté l’assistance (passwordhelp@wordpress.com) et j’ai pris un ticket sur assistance-wordpress.com. J’attends leur réponse.
  Merci encore, et bien à vous,
  Thibaud

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  airodyssey · Modérateur · mars 9, 2017 at 1:11

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  Où avez-vous trouvé l’adresse email à laquelle vous avez écrit? C’est peut-être une adresse qui n’accepte PAS les messages entrants. Pour communiquer avec le personnel de WordPress.com, veuillez créer un sujet en anglais sur le forum anglophone, en cliquant sur le lien ci-dessous :
  https://en.forums.wordpress.com/?new=1
  Avant d’envoyer votre nouvelle question, allez dans la section « tags » (vers la fin du formulaire) et copiez-collez le mot-clé suivant : modlook

  Contrairement au forum francophone, le forum anglophone est tenu à la fois par des utilisateurs et des employés.

  *** Avertissement important ***
  assistance-wordpress.com semble être un service 100 % indépendant de WordPress.com. Leur créneau semble être plutôt les sites autohébergés (c’est-à-dire hébergés hors WordPress.com).

  Je ne crois pas qu’ils pourront vous aider à récupérer l’accès à un site hébergé par WordPress.com. Ce n’est peut-être pas la réponse que vous espériez, mais si cela peut vous éviter de perdre du temps et de l’argent…