User does not exist

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  turchristelle · Membre · novembre 22, 2018 at 12:30

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  Bonjour,
  J’essaie en vain de me connecter à l’admin de mes deux sites suivants:

  [Informations cachées par confidentialité]

  Mais qu’importe l’identifiant que je rentre, on me met que je n’existe pas. Comment les récupérer?

  D’avance un tout grand merci

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  airodyssey · Modérateur · novembre 22, 2018 at 1:19

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  Bonjour. Votre message a été envoyé automatiquement aux forums communautaires francophones WordPress.com, qui sont tenus par des utilisateurs comme vous.

  Vous devez impérativement être connectée à WordPress.com avec le même compte (et donc le même nom d’utilisateur) que celui qui avait servi à créer ces sites-là.

  Autrement dit, le nom d’utilisateur que vous avez employé pour publier ici ([Informations cachées par confidentialité]) n’est peut-être pas le même que le nom d’utilisateur qui peut administrer les sites.

  Essayez de vous rappeler le bon nom d’utilisateur, puis déconnectez-vous :
  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=logout

  Et retournez à :
  https://site.com/wp-admin/ (ou https://site.com/wp-admin/) [Informations cachées par confidentialité]

  Cette fois, entrez le bon nom d’utilisateur et le mot de passe (encore une fois, n’entrez PAS [Informations cachées par confidentialité], ni l’adresse email que vous avez peut-être déjà essayé).

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  cecilearkay · Membre · novembre 22, 2018 at 1:22

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  Bonjour,

  Afin de vous donner accès au compte qui gère ces sites, nous aurons besoin de l’une des informations suivantes :

  * Un e-mail envoyé depuis l’adresse e-mail du compte
  * La clé d’activation de l’e-mail que nous avons envoyé pour que vous puissiez vérifier votre compte peu après votre inscription
  * Un numéro de transaction pour tout achat effectué sur WordPress.com

  Si vous avez accès à l’une de ces 3 informations, vous pouvez nous l’envoyer via ce formulaire :

  https://fr.wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

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  frimoussemoustache · Membre · novembre 23, 2018 at 10:42

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  C’est tout bon! Merci beaucoup de votre aide :)

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  turchristelle · Membre · novembre 23, 2018 at 10:46

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  j’avais effectivement mélangé les accès et noms d’utilisateurs :)
  serait-il possible d’effacer cette discussion?
  d’avance un tout grand merci

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  cecilearkay · Membre · novembre 24, 2018 at 8:39

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  Conformément aux règles de notre forum, nous n’avons pas par habitude d’effacer des fils de discussion car le contenu peut être utile à d’autres – ici, le lien et les informations requises pour demander l’accès à un compte.

  Si vous le souhaitez, je peux masquer les informations concernant vos sites.

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  turchristelle · Membre · novembre 27, 2018 at 1:13

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  Oui avec plaisir, merci beaucoup