Les directives de marque : une arme importante pour une identité de marque mémorable

Les directives de marque sont importantes, puisqu’elles peuvent vous aider à jeter les bases sur lesquelles bâtir la réputation de votre entreprise. Disposer d’un ensemble écrit de principes à suivre lors de la création du matériel promotionnel de votre entreprise vous aidera à renforcer tant sa crédibilité que sa raison d’être.

Bien qu’il soit important d’intégrer des directives visuelles, votre message ne sera pas cohérent si vous ne parvenez pas également à définir les principales valeurs, idées et promesses associées à votre marque. En effet, si votre public ne comprend pas la raison d’être de votre entreprise, il sera plus difficile à fidéliser.

Voici les étapes à suivre pour élaborer des directives qui vous permettront d’assurer la cohérence de votre marque aux yeux de votre public.

Renseignez-vous

Avant d’élaborer des directives de marque, analysez de fond en comble votre entreprise. Identifiez ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et chaque danger qui la guette. Une fois ces points identifiés, vous aurez toutes les cartes en main pour élaborer des directives de marque.

Il vous restera ensuite à définir votre public cible. Pour cela, appuyez-vous sur vos recherches et dressez le portrait-robot du client idéal. Servez-vous des données dont vous disposez sur votre public actuel (notamment ses objectifs, ses points faibles et les données démographiques le concernant). Bien comprendre votre public vous aidera à axer vos directives de marque sur les raisons pour lesquelles il devrait s’intéresser à votre entreprise. De plus, ce portrait-robot vous aidera à créer la meilleure expérience client possible.

Expliquez la raison d’être de votre marque

Comment votre public pourrait-il savoir ce que votre marque représente si vous ne le lui expliquez pas ?

En décrivant votre marque, vous aiderez votre public à déterminer si ce qu’elle offre lui convient. Commencez par dresser la liste des valeurs fondamentales de l’entreprise, puis énoncez sa mission et ses objectifs.

Une fois ces valeurs définies, rédigez un énoncé de mission (qui explique à votre public ce que vous faites) et un énoncé de vision (qui détaille vos objectifs). Par exemple, votre mission pourrait être de fournir des produits écologiques, et votre vision pourrait être d’aider 100 000 familles à réussir leur transition vers un mode de vie zéro déchet.

Gardez à l’esprit ce que vous savez de votre public cible. Ces énoncés vous aident-ils à vous démarquer de vos concurrents ? Répondent-ils aux besoins de votre public ? Peuvent-ils vous aider à tenir vos promesses et à vanter la valeur de votre produit ?

Définissez la philosophie de votre marque

Votre philosophie de marque peut prendre la forme d’un énoncé que vous présentez à vos clients pour leur expliquer la mission, la vision et les valeurs fondamentales de votre entreprise. Elle peut également vous aider à expliquer la façon dont vous souhaitez illustrer l’identité de votre marque, y compris ses qualités et les facteurs qui l’impacteront.

Quels éléments lui intégrer ?

• Les attributs de la marque : le quoi et le comment de votre activité.
• Le positionnement de la marque : utilisez les énoncés que vous avez formulés plus tôt pour expliquer en quelques mots la position que vous souhaitez donner à votre entreprise.
• La promesse de la marque : formulez un court énoncé pour stimuler l’imaginaire de votre public et de vos employés. Mentionnez ce que fait votre entreprise pour respecter les promesses faites à son public.

Servez-vous de vos directives pour communiquer efficacement sur votre marque

La phase d’analyse et de définition du cœur de métier de l’entreprise n’est pas toujours aisée. Cependant, élaborer des directives vous aidera à mieux cibler vos initiatives de marque. Vous pouvez partager ce document avec vos employés, vos fournisseurs et vos freelances afin de mettre en avant les valeurs de l’entreprise et la façon dont vous souhaitez servir votre public. Vous assurerez ainsi la cohérence de vos initiatives marketing. Maintenant que vous savez ce que vous avez à faire, il ne vous reste plus qu’à réunir votre équipe et à vous mettre au travail.