Au secours, je n’arrive pas à téléverser mes images sur WordPress !

La médiathèque est l’un des outils essentiels de WordPress. Elle vous permet d’envoyer et de stocker des images, vidéos, fichiers audio ou autres médias que vous pouvez ensuite réutiliser facilement dans vos articles de blog, vos pages ou vos fiches produits.

Même si ce système est fiable et utilisé par des millions de personnes dans le monde, il peut arriver que des erreurs surviennent. Voici les causes les plus fréquentes de blocage lors de l’envoi d’images, ainsi que des conseils pour y remédier.

1. Le fichier est trop volumineux

WordPress.com recommande de limiter la taille des fichiers à moins de 1 Go, ce qui est largement suffisant, même pour les images de la plus haute qualité. Les fichiers plus lourds concernent généralement la vidéo ou l’audio.

Si vous utilisez WordPress.com et souhaitez charger des fichiers vidéo ou audio à votre médiathèque, il vous faudra passer à un plan Business ou supérieur pour répondre à ces besoins.

Pour vérifier la taille de vos fichiers, faites un clic droit dessus puis sélectionnez Propriétés (sous Windows) ou Commande + clic > Lire les informations (sur Mac). Si une image dépasse 1 Go, pensez à réduire ses dimensions ou à la compresser (nous vous expliquons comment faire plus bas).

2. Vous avez atteint la limite de stockage

Tous les hébergeurs de sites Web fixent des limites de stockage, qui varient selon les offres. Si vous prévoyez de publier beaucoup de contenus multimédias (vidéos, fichiers audio, images haute définition, etc.), il est important de choisir une formule d’hébergement incluant suffisamment d’espace pour vos besoins.

Sur WordPress.com, par exemple, les sites gratuits disposent de 1 Go d’espace de stockage. Les plans payants offrent jusqu’à 50 Go. Et si cela ne suffit pas, il est aussi possible d’acheter de l’espace supplémentaire en option.

Si votre espace est plein, vous ne pourrez plus envoyer de nouveaux fichiers dans votre médiathèque. Pour libérer de la place ou éviter d’en manquer, voici quelques bonnes pratiques :

• Supprimez les fichiers anciens ou inutilisés.
• Compressez vos images et vidéos avant de les envoyer.
• Adaptez la résolution des fichiers à l’usage réel.

Par exemple, la majorité des visiteurs utilisent un écran avec une résolution maximale de 1920 x 1080 pixels. Des fichiers plus grands peuvent gaspiller de l’espace, sauf dans le cas de sites axés sur la photo ou les œuvres visuelles, où la qualité est primordiale.

Découvrez comment faire le ménage dans votre médiathèque (en anglais).

3. Les autorisations de fichiers sont incorrectes

Les autorisations de fichiers déterminent qui peut accéder, modifier ou envoyer des fichiers sur votre site. Sur les sites WordPress, il est possible d’accéder aux fichiers du site via le protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol). Cela permet notamment d’envoyer manuellement des fichiers, d’installer des thèmes ou des extensions, et de modifier les autorisations des dossiers et fichiers. Si ces autorisations sont mal configurées, l’envoi de fichiers médias peut échouer.

Par défaut, les dossiers doivent avoir des autorisations réglées sur 755, et les fichiers sur 644. Ces réglages peuvent être vérifiés depuis votre client SFTP, généralement en effectuant un clic droit sur un élément, puis en choisissant Propriétés ou Autorisations.

Sur WordPress.com, l’accès SFTP n’est disponible que pour les sites avec un plan d’hébergement Business ou supérieur. Toutefois, dans la majorité des cas, vous n’aurez pas à vous soucier de ces réglages : les autorisations de fichiers sont automatiquement configurées pour fonctionner correctement. C’est d’ailleurs l’un des avantages de WordPress.com — la gestion technique est assurée pour vous.

À noter : si vous n’avez jamais modifié manuellement les fichiers de votre site, il est peu probable que les autorisations soient à l’origine du problème. Mieux vaut éviter de les modifier sans être certain de ce que vous faites, au risque de causer d’autres erreurs.

4. Le nom du fichier n’est pas valide

Même si WordPress fait de son mieux pour corriger les noms de fichiers mal formés, il est préférable d’utiliser des noms simples. Évitez les espaces, caractères spéciaux et majuscules : préférez des lettres minuscules, des chiffres et des tirets.

Par exemple, remplacez Mon image !.jpg par mon-image.jpg avant de l’envoyer.

Cela facilite la recherche dans votre médiathèque et améliore le référencement naturel (SEO), notamment pour les résultats d’images.

Essayez également de garder vos noms de fichiers aussi courts que possible, car des noms trop longs peuvent provoquer des erreurs.

5. Le format de fichier n’est pas accepté

Vous utilisez probablement plusieurs types de fichiers image différents. Par exemple, vous pouvez utiliser .jpg pour les photos, .png pour les icônes et .gif pour les graphiques animés. WordPress prend en charge les formats d’image les plus courants :

• .jpg
• .jpeg
• .png
• .gif
• .webp

Certains formats ne sont pas compatibles, comme :

• .svg
• .tiff
• .raw
• .bmp

Ces derniers sont souvent très lourds et peuvent ralentir votre site. Si vous souhaitez les utiliser, convertissez-les d’abord dans un format pris en charge à l’aide d’un logiciel comme Photoshop, GIMP ou Affinity Photo, ou via un outil en ligne comme CloudConvert.

Le format SVG est une exception : il est souvent utilisé sur le Web pour les icônes ou illustrations. Pour utiliser ce format, vous pouvez installer une extension comme Safe SVG ou SVG Support pour l’activer. (Sur WordPress.com, l’installation d’extensions est possible avec un plan payant.)

Comment redimensionner et compresser vos images efficacement

Si vous avez rencontré des difficultés pour envoyer des images à cause de fichiers trop lourds ou d’un manque d’espace sur votre site, l’optimisation est souvent la solution. Même lorsque vos images peuvent être envoyées sans erreur, il est utile de les optimiser pour économiser de l’espace de stockage et améliorer les performances de votre site.

Redimensionner les images

En général, les thèmes WordPress n’affichent pas d’images dépassant 1920 pixels de large. Pour plus de marge, vous pouvez viser jusqu’à 2500 pixels, mais au-delà, cela devient rarement utile.

Voici comment redimensionner vos images selon votre système :

• macOS : utilisez l’app Aperçu pour modifier une ou plusieurs images.
• Windows : utilisez Photos ou Paint pour une image, ou PowerToys pour un traitement par lots.
• Linux : utilisez des outils en ligne de commande (ex. : mogrify, convert).

Réduire la taille des fichiers

Une fois que vous avez mis à jour les dimensions de vos images, vous devez vous assurer que la taille de leurs fichiers est aussi réduite que possible sans sacrifier la qualité. Il existe deux façons de les optimiser :

• Optimisation avec perte : réduit fortement le poids, mais peut affecter la qualité visuelle. À privilégier si vous souhaitez un site rapide, avec des images légères, et que la qualité visuelle « parfaite » n’est pas critique.
• Optimisation sans perte : supprime les données inutiles sans altérer l’apparence. À privilégier si la qualité de l’image est essentielle (portfolio artistique, photographie, impression), ou si vous voulez garder une version optimale pour d’éventuelles retouches.

Rien ne vous empêche de tester les deux : de nombreux outils permettent de comparer le résultat visuellement et de choisir le bon équilibre entre qualité et performance :

• ImageOptim pour macOS
• Pinga pour Windows
• Trimage pour Linux

Si votre site est hébergé sur WordPress.com avec un plan Business ou supérieur, le CDN Jetpack peut gérer cela automatiquement en redimensionnant et compressant les images à la volée.

En savoir plus sur l’optimisation d’images.

En résumé

Rencontrer un blocage au moment d’envoyer une image peut être frustrant, mais dans la plupart des cas, le problème se résout facilement. Parcourez cette liste, ajustez vos fichiers et testez à nouveau.

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