Résoudre les erreurs à l’aide d’un site de préproduction

Un site de préproduction est un excellent outil pour résoudre les conflits entre les extensions, les erreurs avec les thèmes et plus encore, sans incidence sur votre site Web en ligne. Ce guide vous expliquera comment utiliser un site de préproduction pour résoudre les erreurs courantes.

Cette fonctionnalité est disponible pour les sites utilisant les plans WordPress.com Business et Commerce. Si vous avez un plan Business, assurez-vous de l’activer. Les sites utilisant le plan Gratuit, l’ancien plan Pro ainsi que les plans Personnel et Premium doivent mettre à niveau leur plan pour avoir accès à cette fonctionnalité.

La création d’un site de préproduction crée une réplique exacte de votre site réel, y compris les erreurs qu’il contient. Sur le site de préproduction, vous pouvez désactiver les extensions et modifier les thèmes pour identifier l’emplacement de l’erreur sans incidence sur votre site en ligne.

Pour créer un site de préproduction, procédez comme suit :

1. Consultez la liste des sites dans le tableau de bord.
2. Cliquez sur le site dans la liste de vos sites.
3. Accédez à l’onglet « Site de préproduction ».
4. Cliquez sur le bouton « Ajouter un site de préproduction ».

5. Une fois le site de préproduction créé, cliquez sur le bouton « Gérer le site de préproduction » pour basculer vers le site de préproduction nouvellement créé.

6. Sur le site de préproduction, passez à un thème WordPress par défaut, tel que Twenty Twenty-Four ou Twenty Twenty-Five, pour vérifier si le problème persiste.
   • Si le problème disparaît, votre thème en est à l’origine. Vous pouvez : a) changer de thème ; b) contacter l’auteur du thème et lui demander de résoudre le problème.
   • Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
7. Cliquez sur Extensions → Extensions installées et désactivez temporairement toutes les extensions sur votre site Web (à l’exception d’Akismet et de Jetpack, qui sont gérées automatiquement pour vous et ne sont probablement pas à l’origine du problème).
8. Vérifiez si l’erreur apparaît toujours. Si le problème n’est plus présent, l’origine du conflit se trouve dans la ou les extensions que vous avez désactivées.
9. À présent, identifiez l’extension à l’origine du conflit en réactivant vos extensions une par une et en vérifiant après chaque réactivation. Lorsque l’erreur reviendra, vous saurez que l’extension que vous venez de réactiver est celle qui cause le problème.
10. Basculez sur votre site de production et désactivez l’extension ou le thème que vous avez identifié(e) comme étant le problème, ou synchronisez vos modifications en production.
11. Laissez l’extension désactivée et contactez son développeur pour résoudre le problème.