Activer ou désactiver le renouvellement automatique

Avec le renouvellement automatique, vous avez la garantie que votre site Web reste en ligne sans avoir à scruter sa date d’expiration. Ce guide explique comment activer et désactiver le renouvellement automatique et faire un paiement pour les achats de votre site.

Par défaut, les plans WordPress.com, les domaines et autres abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement afin d’éviter toute interruption de vos services, perte de fonctionnalités ou perte de votre nom de domaine personnalisé. Le renouvellement automatique garantit une prise en charge complète en amont et laisse le temps de résoudre tout problème de paiement.

Si un achat est renouvelé automatiquement alors que vous ne le souhaitiez pas, vous pouvez suivre les étapes pour obtenir le remboursement du renouvellement automatique (dans la fenêtre de remboursement). Vous pouvez vérifier les renouvellements antérieurs dans la section Historique de facturation de votre compte.

Si vous avez souscrit un abonnement pendant une promotion, utilisé un code promo ou bénéficié d’une remise, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif plein en vigueur à la fin de la période de remise.

Lorsque le renouvellement automatique est activé pour votre site Web, les frais de renouvellement sont prélevés un mois avant la date d’expiration des plans annuels. Par exemple, si votre plan expire le 15 octobre 2024, le renouvellement aura lieu le 15 septembre 2024. Si le renouvellement automatique est désactivé, le plan expirera le 15 octobre 2024.

Votre abonnement est prolongé à partir de la date d’expiration initiale, de sorte que le renouveler 30 jours à l’avance ne vous fera pas perdre pas la durée pour laquelle vous avez payé. Si vous disposez d’un abonnement annuel, vous serez notifié par e-mail avant le prélèvement sur votre carte.

Pour les plans mensuels, le renouvellement automatique intervient à la date d’expiration.

Si vous mettez à niveau votre plan ou que vous le renouvelez pour une durée plus longue (par exemple, de un an à deux ans), vous recevrez un crédit de mise à niveau au prorata de la durée inutilisée du plan existant et votre nouveau plan aura une nouvelle date d’expiration.

Pour voir quand vous serez facturé et vérifier si votre abonnement est configuré pour être renouvelé automatiquement ou non, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté, sélectionnez l’option de menu Achats :

3. Vous trouverez ici une liste de tous vos abonnements actifs sur WordPress.com. Cliquez sur n’importe quel plan, domaine ou autre abonnement pour l’afficher.
4. Dans « Renouvellement de l’abonnement », vérifiez si le renouvellement automatique est activé ou désactivé. S’il est activé, la prochaine date de facturation s’affichera :

5. Revenez à vos achats et cliquez sur l’onglet « Historique de facturation » pour voir quels plans, domaines et autres achats ont déjà été renouvelés.

Si le renouvellement automatique est désactivé, votre abonnement cessera à sa date d’expiration et ne sera pas renouvelé. Il vous est recommandé de garder le renouvellement automatique activé afin que votre site n’expire pas de manière inattendue.

Pour désactiver le renouvellement automatique, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté, sélectionnez l’option de menu Achats :

3. Cliquez sur votre plan ou sur un autre achat.
4. Dans « Renouvellement de l’abonnement », cliquez sur le lien « ACTIVÉ » dans le texte « Le renouvellement automatique est ACTIVÉ » :

5. Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Désactiver le renouvellement automatique ».
6. Vous verrez alors les libellés suivants confirmant que le renouvellement automatique est désactivé :
   • « Le renouvellement automatique est DÉSACTIVÉ » dans la section « Renouvellement de l’abonnement ».
   • Remarque « (ne sera pas facturé) » dans la section « Moyen de paiement ».

Vous recevrez une notification par e-mail avant la fin de votre abonnement. Si vous souhaitez renouveler votre plan ou tout autre abonnement, cliquez sur le bouton « Renouveler maintenant » pour prolonger manuellement votre abonnement à tout moment.

Si vous avez désactivé le renouvellement automatique et que vous souhaitez le réactiver, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté, sélectionnez l’option de menu Achats :

3. Cliquez sur le plan ou tout autre achat.
4. Dans « Renouvellement de l’abonnement », cliquez sur le lien « DÉSACTIVÉ » dans le texte « Le renouvellement automatique est DÉSACTIVÉ ».
   • Si vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement, vous serez alors invité à en ajouter un afin de pouvoir facturer l’abonnement à la date de renouvellement.
5. Au bout de quelques secondes, la page se recharge et votre abonnement indique « Le renouvellement automatique est ACTIVÉ ».

Pour effectuer un paiement afin de renouveler manuellement un plan, un domaine ou tout autre achat, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre profil sur https://wordpress.com/me.
2. Sur le côté, sélectionnez l’option de menu Achats :

3. Sélectionnez l’achat que vous souhaitez payer.
4. Cliquez sur le bouton « Renouveler maintenant » en haut à droite ou en bas de la page.
5. Complétez l’écran de validation de la commande pour payer votre renouvellement.