Rétablir le site Web d’un plan Business ou Commerce expiré

Si le plan Business ou Commerce de votre site expire ou que vous le renouvelez trop tard, certaines fonctionnalités telles que des extensions et thèmes tiers sont supprimées de votre site. Si vous souhaitez récupérer votre site Web tel qu’il était, vous pouvez vous réabonner et rétablir une sauvegarde. Suivez les étapes de ce guide pour revenir à votre site Web tel qu’il était avant l’expiration de votre plan.

La première étape pour rétablir votre site consiste à revenir à un plan Business ou Commerce en l’achetant sur la page Plans. Faites-le sans tarder car les extensions du site sont supprimées 7 jours après l’expiration du plan. Nous conservons les sauvegardes de votre site pendant 30 jours après la date d’expiration du plan. Après cela, le contenu des extensions du site est supprimé.

Pour renouveler votre plan :

1. Connectez-vous au tableau de bord de votre site.
2. Accédez à Options payantes →  Plans (ou Hébergement → Plans si vous utilisez WP Admin).
3. Achetez un plan Business ou Commerce pour le site.

Si vous ne savez pas quel était votre plan WordPress, vérifiez dans Achats → Historique de facturation.

Si vous renouvelez votre plan trop tard et que vous avez perdu du contenu, passez à l’étape suivante pour rétablir votre site Web à partir d’une sauvegarde.

Dans le cadre de votre plan compatible avec les extensions, nous créons automatiquement des sauvegardes quotidiennes de votre site. Lorsque votre plan expire, nous conservons ces sauvegardes pendant 30 jours.

Lorsque vous réactivez votre plan, vous pouvez utiliser l’une des sauvegardes enregistrées dans votre tableau de bord WordPress.com pour rétablir l’apparence de votre site avant l’expiration du plan.

Assurez-vous de choisir une sauvegarde créée le jour précédant l’expiration de votre plan. Si vous ne savez pas quel jour votre plan a expiré, vous pouvez consulter Jetpack → Journal d’activités, où vous trouverez un enregistrement de toutes les activités de votre site.

Une fois que vous avez identifié la date à laquelle votre site a eu pour la dernière fois l’apparence souhaitée, procédez comme suit pour rétablir une sauvegarde :

1. Visitez la page Sites.
2. Cliquez sur le titre du site dans la liste de vos sites.
3. Cliquez sur l’onglet « Réglages d’hébergement » sur la page d’aperçu du site.
4. Cliquez sur le bouton « Activer maintenant ».
5. Consultez le tableau de bord de votre site.
6. Accédez à Jetpack → Sauvegardes (ou Jetpack → VaultPress si vous utilisez WP Admin).
7. Cliquez sur le bouton « Activer Jetpack VaultPress Backup maintenant » et continuez.
   • Cette activation peut prendre un certain temps. En cas d’erreur, attendez quelques minutes que le processus s’achève en arrière-plan.
8. Lorsque les sauvegardes sont prêtes, utilisez l’option « Sélectionner la date » pour charger la sauvegarde du jour précédant l’expiration de votre plan.
9. Cliquez sur le bouton « Rétablir à cette version ».

Selon la taille de votre site, la restauration peut prendre quelques minutes ou beaucoup plus longtemps. Une fois la restauration terminée, un e-mail sera envoyé au propriétaire du compte. Vous pouvez ensuite parcourir les pages et le contenu de votre site pour vous assurer que l’apparence de l’ensemble vous convient. En savoir plus sur les sauvegardes du site.

Si vous voyez un message d’erreur comme « La connexion Jetpack a échoué » lorsque vous essayez d’accéder à vos sauvegardes, observez ces étapes :

1. Essayez le bouton « Reconnecter Jetpack ».
2. Si cela ne résout pas le problème, patientez 15 à 30 minutes pour que Jetpack se synchronise en arrière-plan, puis consultez à nouveau votre page Sauvegardes.

Si cette erreur persiste, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Lorsqu’un plan compatible avec les extensions expire, nous définissons le site comme privé. De cette manière, vous avez le temps de rétablir votre site ; cela évitera à vos visiteurs de voir un site avec des extensions ou des thèmes endommagés.

Pour rendre à nouveau le site public :

1. Accédez à Réglages → Général (ou Hébergement → Général si vous utilisez WP Admin).
2. Définissez vos paramètres de confidentialité sur « Public » (ou l’état que vous aviez défini avant l’expiration du plan).
3. Cliquez sur le bouton « Enregistrer les réglages ».

Vous devrez peut-être également vous rendre dans Options payantes → Domaines (ou Hébergement → Domaines si vous utilisez WP Admin) et vous assurer que le bon domaine est l’adresse principale de votre site. Vous devrez peut-être rajouter le domaine au site Web.