Rétablir un site Web contenant des extensions ayant expiré

Si le plan avec des extensions de votre site expire, certaines fonctionnalités (comme des extensions et des thèmes tiers) sont supprimées de votre site. Si vous souhaitez récupérer l’ancienne version de votre site Web, vous pouvez vous réabonner et rétablir une sauvegarde. Suivez les étapes de ce guide pour rétablir votre site Web tel qu’il était avant l’expiration de votre plan.

La première étape pour rétablir votre site consiste à racheter un plan avec des extensions sur la page Plans. Faites-le sans tarder, car les extensions du site sont supprimées 7 jours après l’expiration du plan. Nous conservons les sauvegardes de votre site pendant 30 jours après la date d’expiration du plan. Après cela, le contenu des extensions du site est supprimé.

Pour renouveler votre plan :

1. Consultez le tableau de bord de votre site.
2. Accédez à Options payantes → Plans (ou Hébergement → Plans si vous utilisez WP Admin).
3. Achetez un plan avec des extensions pour le site. Si vous ne savez pas quel était votre plan WordPress, vérifiez dans Achats → Historique de facturation.

Une fois que votre site aura à nouveau un plan actif, passez en revue les réglages de votre domaine. Vous devrez peut-être également vous rendre dans Options payantes → Domaines (ou Hébergement → Domaines si vous utilisez WP Admin) et vous assurer que le domaine correct est l’adresse principale de votre site. Vous devrez peut-être rajouter le domaine au site Web.

Si vous renouvelez votre plan trop tard et que vous avez perdu du contenu, passez à l’étape suivante pour rétablir votre site Web à partir d’une sauvegarde.

Dans le cadre de votre plan avec des extensions, nous créons automatiquement des sauvegardes quotidiennes de votre site lorsque vous installez des extensions. Lorsque votre plan expire, nous conservons ces sauvegardes pendant 30 jours. Lorsque vous rachetez votre plan, vous pouvez utiliser une sauvegarde pour redonner à votre site l’apparence qu’il avait avant l’expiration du plan.

Assurez-vous de choisir une sauvegarde créée la veille de l’expiration de votre plan. Si vous ne savez pas quel jour votre plan a expiré, vous pouvez consulter Jetpack → Journal d’activités. Vous y trouverez les enregistrements de toutes les activités de votre site.

Une fois que vous avez identifié la date à laquelle votre site a eu pour la dernière fois l’apparence souhaitée, procédez comme suit pour rétablir une sauvegarde :

1. Consultez le tableau de bord de votre site.
2. Accédez à Jetpack → Sauvegardes (ou Jetpack → VaultPress si vous utilisez WP Admin).
3. Cliquez sur le bouton « Activer Jetpack VaultPress Backup dès maintenant », puis continuez.
   • Cette activation peut prendre un certain temps. En cas d’erreur, attendez quelques minutes que le processus s’achève en arrière-plan.
4. Lorsque les sauvegardes sont prêtes, utilisez l’option « Sélectionner la date » pour charger la sauvegarde du jour précédant l’expiration de votre plan.
5. Cliquez sur le bouton « Rétablir à cette version ».

Selon la taille de votre site, la restauration peut prendre quelques minutes ou beaucoup plus longtemps. Une fois la restauration terminée, un e-mail sera envoyé au propriétaire du compte. Vous pouvez ensuite parcourir les pages et le contenu de votre site pour vous assurer que l’apparence de l’ensemble vous convient. En savoir plus sur les sauvegardes du site.

Si un message d’erreur tel que « La connexion de Jetpack a échoué » s’affiche lorsque vous essayez d’accéder à vos sauvegardes, procédez comme suit :

1. Essayez le bouton « Reconnecter Jetpack ».
2. Si cela ne résout pas le problème, patientez 15 à 30 minutes pour que Jetpack se synchronise en arrière-plan, puis consultez à nouveau votre page Sauvegardes.

Si cette erreur persiste, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Lorsqu’un plan avec des extensions expire, nous définissons le site comme privé. De cette manière, vous avez le temps de rétablir votre site ; cela évitera à vos visiteurs de voir un site avec des extensions ou des thèmes endommagés.

Pour que le site privé redevienne public :

1. Connectez-vous à votre compte WordPress.com et visitez votre liste des sites en cliquant sur le logo « W » en haut à gauche.
2. Cliquez sur le menu à trois points verticaux (⋮) sous Actions et sélectionnez Réglages dans le menu déroulant.

3. Définissez vos paramètres de confidentialité sur « Public » (ou l’état que vous aviez défini avant l’expiration du plan).
4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer les réglages ».