פתרון בעיות לשגיאות בדומיינים

אם דומיין שרשמת ב-WordPress.com, או העברת או חיברת ל-WordPress.com לא עובד, המדריך הזה יסביר את הסיבות הנפוצות ביותר ואיך להפעיל שוב את הדומיין שלך.

אם אינך רואה את אתר האינטרנט שבנית ב-WordPress.com לאחר כניסה לכתובת הדומיין שלך, או אם מופיע אתר ישן או אתר שגוי, יש לבדוק את הנושאים הבאים של הדומיין שרשמת, חיברת או העברת:

לדומיין רשום חדש נדרשות עד 72 שעות לפני שהוא יהיה פעיל. לחילופין, אם העברת את הדומיין מרשם אחר, השלמת התהליך עשויה להימשך 5-3 ימים. יש לבצע את הפעולות הבאות כדי לאמת ששם הדומיין שלך פעיל:

1. יש לעבור אל לוח הבקרה של האתר.
2. יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. לצד הדומיין, יש לוודא שסטטוס הדומיין הוא פעיל:

אם סטטוס הדומיין שלך לא רשום כ'פעיל', יש לבדוק הודעות שגיאה או את השלבים הבאים שרשומים בעמוד הדומיינים. לחלופין, ניתן לעיין בהוראות הנוספות בהמשך כדי לוודא שהדומיין שלך פעיל ומוכן לשימוש ב-WordPress.com

"שרתי שמות" של דומיין מבטיחים שכאשר מישהו רוצה לבקר באתר שלך, הבקשה שלו מנותבת למקום הנכון באינטרנט, שם ממוקם האתר שלך. אם הדומיין שלך לא משתמש בשרתי השמות של WordPress.com, ייתכן שהוא לא יציג את האתר שלך בצורה תקינה.

אם הדומיין שלך רשום באמצעות WordPress.com, אפשר לאמת או לעדכן את שרתי השמות לפי השלבים הבאים:

1. יש לגשת אל לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.
2. יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. יש ללחוץ על הדומיין שברצונך לערוך.
4. יש לבחור את האפשרות 'שרתי השמות'.
5. יש להפעיל את ההגדרה 'שימוש בשרתי השמות של WordPress.com':

הפצה מלאה של שינויים בשרתי השמות של הדומיין עשויה להימשך עד 48 שעות. במהלך זמן זה, ייתכן שלא יוצגו שינויים בדומיין שלך או בבעיה שניסית לפתור.

אם הדומיין שלך רשום אצל ספק אחר ומחובר (ממופה) לאתר שלך ב-WordPress.com, עליך לוודא עם ספק הדומיין ששרתי השמות של הדומיין שלך מוגדרים ל-WordPress.com.

הוראות מפורטות לעדכון שרתי השמות שלך.

השלמת ההעברה של דומיין עשויה להימשך 5-3 ימי עסקים. אפשר לבדוק את סטטוס ההעברה של הדומיין שלך ל-WordPress.com דרך לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.

כדי לבדוק את הסטטוס של העברת הדומיין:

1. יש לגשת אל לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.
2. יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. העמודה 'סטטוס' ליד הדומיין שלך תציג את הסטטוס של העברת הדומיין.

ניתן לקבל מידע נוסף על התהליך המפורט בשלבים להעברת הדומיין שלך ל-WordPress.com.

רשומות DNS record (כגון A Record ו-CNAME record) בדרך כלל משויכות להעברה מלאה של דומיים אל WordPress.com, והן מיובאות כאשר הדומיין שלך מועבר. במקרים אחרים, התנגשות בין רשומות DNS record עלולה לגרום לכך שהדומיין שלך לא יוצג באתר.

אם בדומיין שלך חסרות רשומות DNS Record שנדרשות, תהיה לך אפשרות 'לשחזר רשומות A Record שבברירת מחדל' ו/או 'לשחזר רשומות CNAME Record שבברירת מחדל לפי השלבים שלמטה. מומלץ לחזור על התהליך עם כל האפשרויות של 'לשחזר רשומות… שבברירת מחדל ' שלא מופיעות באפור.

כדי לאפס את רשומות ה-DNS record ולהשתמש בפרטים הדרושים עבור האתר שלך ב-WordPress.com, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. יש לגשת אל לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.
2. יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. יש ללחוץ על הדומיין שברצונך לערוך.
4. יש ללחוץ על האפשרות 'רשומות DNS record'.
5. יש ללחוץ על שלוש הנקודות מימין לכפתור 'להוסיף רשומה'.
6. אם יש רשומות DNS record שניתן לאפס לברירת המחדל, יש ללחוץ על האפשרות 'לשחזור רשומות… שבברירת מחדל' שלא מופיעה באפור.
   • אפשר לראות אפשרות אחת של 'לשחזר רשומות A Record שבברירת מחדל' " וגם אחת של 'לשחזר רשומת CNAME record שבברירת מחדל'.

הפצה מלאה של כל השינויים ב-DNS עשויה להימשך עד 48 שעות. במהלך זמן זה, ייתכן שלא יוצגו שינויים בדומיין שלך או בבעיה שניסית לפתור.

אם האפשרויות מופיעות באפור, ברכותינו, האתר משתמש ברשומות ה-DNS record שבברירת מחדל של WordPress.com!

להסבר איך לנהל רשומות DNS record.

במקרים נדירים, ייתכן שהעברת, חיברת או רשמת את הדומיין שלך מול אתר WordPress.com אחר, ולא זה שהתכוונת. אם יש לך יותר מאתר אחד של WordPress.com, יש לעבור למקטע 'דומיינים' בפרופיל כדי לראות לאיזה אתר הדומיין משויך.

אם הדומיין מצורף לאתר הלא נכון, יש לבצע את השלבים הבאים כדי להעביר את הדומיין שלך לאתר WordPress.com הנכון:

1. יש לגשת אל לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.
2. יש לנווט אל שדרוגים ואז אל דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. יש ללחוץ על הדומיין שברצונך לערוך.
4. יש ללחוץ על הכפתור 'להעביר'.
5. יש ללחוץ על הכפתור 'המשך' לצד האפשרות להעברת הדומיין 'לאתר WordPress.com אחר'
6. יש לבחור את אתר WordPress.com שאליו ברצונך להעביר את הדומיין וללחוץ על הכפתור 'לאשר העברה'.

אם ניכנסת לאתר שלך והדומיין שלך לא מופיע בשורת הכתובת של הדפדפן, עליך לוודא שהגדרת את הדומיין בתור הכתובת הראשית של האתר.

כדי לוודא שהדומיין שלך מוגדר בתור הכתובת הראשית של האתר:

1. יש לגשת אל לוח הבקרה שלך ב-WordPress.com.
2. יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים (או אחסון ← דומיינים אם בחרת להשתמש ב-WP Admin).
3. יש ללחוץ על התפריט הנפתח בתיבה 'הכתובת הראשית של האתר' ולבחור את הדומיין שברצונך להגדיר כראשי.
4. יש ללחוץ על הכפתור 'להגדיר כראשי'.

למידע נוסף על הגדרת הכתובת הראשית של האתר.

אנחנו מוסיפים תעודות אבטחה (SSL) בחינם לכל האתרים שמאוחסנים אצלנו. אם האתר שלך נטען בפרוטוקול http ולא https, פירוש הדבר שתעודת SSL לא פעילה עבור הדומיין שלך. ייתכן שהאתר שלך יציג אזהרת אבטחה בדפדפן. כדי לוודא שהדומיין שלך יכול לקבל את תעודת ה-SSL שלו, יש לבצע את השלבים הבאים:

• אם הדומיין שלך רשום אצלנו, עליך לוודא שהדומיין שלך משתמש בשרתי השמות וה-DNS שלנו.
• אם הדומיין שלך רשום אצל ספק דומיין אחר ומחובר אלינו באמצעות שרתי השמות שלנו, יש לבדוק את הסטטוס של DNSSEC בדומיין שלך ולהשבית את DNSSEC.

אם עברו יותר מ-24 שעות מאז שהבעיות בדומיין שלך תוקנו, ותעודת SSL עדיין לא מוצגת, יש ליצור איתנו קשר לעזרה.

למידע נוסף לגבי אבטחת הדומיין שלך באמצעות SSL.

ICANN הוא הארגון שמנהל את הבעלות על הדומיין ושכל בעלי הדומיין (כגון WordPress.com) חייבים לציית לו. בהתאם למדיניות של ICANN, כל בעלי הדומיינים מחויבים לספק פרטי קשר עדכניים ונכונים. הודעת אימייל עם קישור נשלחת כדי לאמת את פרטי הקשר שלך בעת רישום דומיין או כדי לעדכן את פרטי הקשר של הדומיין.

הודעת השגיאה הבאה גם עלולה להופיע בלוח הבקרה שלך:

עליך להשיב על האימייל של ICANN כדי לאמת את כתובת האימייל של הדומיין, אחרת הדומיין שלך יפסיק לפעול. עליך לבדוק בתיבת הדואר הנכנס ולהשיב לאימייל.

לרשותך 14 יום כדי ללחוץ על הקישור. אחרת, ארגון ICANN ישהה את שם הדומיין שלך. דומיין מושעה יחזור למצב מקוון זמן קצר לאחר שפרטי הקשר יאומתו.

להסבר איך לאמת את פרטי יצירת הקשר עם הדומיין.

כאשר רושמים דומיין, רוכשים למעשה את הזכות להשתמש בו כל עוד הרישום פעיל. אם הדומיין שלך רשום דרך WordPress.com, נשלח אליך הודעות באימייל כשמועד החידוש מתקרב, וכן נשלח הודעות כאשר תוקף הדומיין יפוג.

אם תוקפו של הדומיין פג, סביר שתוצג הודעת שגיאה כמו זו שלמטה:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

אם חיברת את הדומיין שלך ל-WordPress.com, עליך לברר אצל רשם הדומיינים שלך מה הסטטוס של חידוש הדומיין.

יש להשתמש בונה הפרופיל של האתר אם לא ברור לך היכן הדומיין שלך רשום.

למידע נוסף על תהליך פקיעת התוקף של הדומיין ב-WordPress.com.

אם מתקבלת הודעה שהדומיין שלך תפוס או נמצא בבעלות של מישהו אחר, האפשרויות הבאות הן הסיבות הסבירות ביותר:

• הדומיין בבעלותך אצל ספק אחר וניסית לרשום אותו שוב ב-WordPress.com. במקום זאת, אפשר לחבר את הדומיין או להעביר אותו לאתר שלך.
• כבר הוספת את הדומיין לחשבון שלך ב-WordPress.com, אבל לאתר הלא נכון. במצב זה, באפשרותך להעביר את הדומיין שלך לאתרהנכון.
• הקלדת את הדומיין באופן שגוי. יש לבדוק שוב את האיות, כולל החלק לאחר הנקודה (סיומת ‎.com,‏ ‎.net או סיומת אחרת).
• מישהו אחר הוא הבעלים החוקי של הדומיין. במקרה זה, אין באפשרותך לרשום את הדומיין. מומלץ לרשום דומיין עם איות או הרחבהשונים.

מפעם לפעם אנחנו עובדים על עדכונים למערכות הדומיינים שלנו, שדורשים מאיתנו להגביל את הגישה להגדרות דומיין מסוימות בחשבון שלך. הדומיין ואתר האינטרנט שלך יישארו פעילים כרגיל במהלך הזמן הזה, אך ייתכן שלא תהיה לך אפשרות לגשת להגדרות הדומיין עבור חלק מסיומות ה-TLD או כולן. במהלך זמן זה אנחנו נציג הודעה לגבי פעולות תחזוקה בחשבון שלך, וניתן יהיה לבדוק שוב לאחר 4-2 שעות כדי לראות אם עבודות התחזוקה הסתיימו.

אפשר לבצע את השלבים הבאים כדי לזהות היכן הדומיין שלך רשום. קבלת מידע על מיקום הרישום של הדומיין שלך תעזור לך לזהות את המיקום שאליו מתבצעים התשלומים שלך עבור הדומיין.

1. יש לעבור אל בונה הפרופילים של WordPress.com.
2. יש להזין את שם הדומיין בשדה עם התווית 'להזין את כתובת ה-URL של האתר' וללחוץ על הכפתור 'לבדוק את האתר'.
3. במקטע 'פרטי דומיין', יש לחפש את 'רשם דומיינים'. רשם הדומיינים הוא המקום שבו הדומיין שלך רשום.

אם שדה 'רשם דומיינים' מציג את 'WordPress.com', ברכותינו, הדומיין שלך רשום ב-WordPress.com. אפשר לנהל את החיוב של הדומיין דרך החשבון שלך ב-WordPress.com. אם השדה 'רשם דומיינים' מציג ספק שונה, זה הוא רשם הדומיינים שלך וניתן לנהל את החיוב עבור הדומיין ישירות דרכו.

כאשר מבצעים שינוי בדומיין שלך, כולל שינויים בשרתי שמות או ברשומות DNS record, ייתכן שיידרש זמן מה עד שהעדכון יהיה זמין בכל מקום. עיכוב זה נקרא הפצת דומיין. לעיתים, שרתי אינטרנט ברחבי העולם צריכים לעדכן את הרשומות שלהם כדי לזהות את הדומיין החדש שלך.

תהליך ההפצה יושלם בדרך כלל תוך מספר שעות, אבל עשוי להימשך עד 72 שעות. בינתיים, ייתכן שחלק מהמבקרים יראו את הגדרות הדומיין הישנות שלך בזמן שאחרים יראו את השינויים החדשים. כדאי לנסות לנקות את מטמון הדפדפן שלך או להיכנס דרך רשת אחרת (למשל, דרך נתונים ניידים) כדי לראות את השינויים מוקדם יותר.