לקבל תמיכה מהירה ומועילה ב-WordPress

אפשר לנסות את העוזר שלנו שמופעל על ידי בינה מלאכותית, אנחנו קוראים לו עוזר התמיכה של WordPress.com, כדי לקבל תשובות מיידיות לכל סוגי השאלות שיש לך על WordPress.com. מדריך זה יסביר לך איך ליצור אינטראקציה עם עוזר התמיכה ולקבל תמיכה מהירה ויעילה.

עוזר התמיכה של WordPress.com הוא לא בוט טיפוסי! העוזר שלנו מופעל על ידי בינה מלאכותית ומשתמש בספרייה נרחבת של מידע שקשור ל-WordPress כדי לענות בצורה חכמה על כל שאלה שעלולה להופיע במהלך השימוש שלך ב-WordPress.com.

עוזר התמיכה של WordPress.com אידיאלי למענה על שאלות ישירות שיש לך לגבי האתר שלך. בינה מלאכותית לא תחליף את התמיכה המקצועית והאנושית שתמיד סיפקנו ללקוחות שלנו. במקום זאת, אנחנו מספקים תמיכה באמצעות בינה מלאכותית ככלי נוסף שיספק לך הדרכה מהירה יותר מהמענה האנושי.

למעשה, אותם נציגי תמיכה שמספקים תמיכה אישית גם עובדים כדי למטב את תשובות הבינה המלאכותית שלנו.

לקבלת עזרה מעוזר הבינה המלאכותית שלנו:

1. יש לפתוח את מרכז העזרה בלחיצה על סמל סימן השאלה, שניתן למצוא אותו במקומות הבאים:
   • בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה של האתר שלך.
   • בפינה הימנית העליונה של עורך WordPress.
2. יש ללחוץ על האפשרות 'עדיין דרושה לך עזרה?' בתחתית מרכז העזרה.
3. בעזרת העצות במקטע הבא של מדריך זה, יש להקליד את השאלה או הבעיה בתיבה המיועדת.
4. לאחר מספר שניות, המערכת שלנו תספק תשובה לשאלה שלך וקישורים שימושיים.
5. יש להשתמש בכפתור האגודל למעלה או בכפתור האגודל למטה כדי לדרג את התשובה שניתנה.

אם התשובה לא מספקת, מומלץ לנסח מחדש את השאלה באמצעות העצות שבמקטע הבא. 

אנחנו יודעים שהבינה המלאכותית לא מושלמת, לכן אפשר לפנות לקבלת תמיכה אנושית לפי הצורך. אנחנו לא מספקים מענה באמצעות בינה מלאכותית כדי להחליף את התמיכה האנושית, אלא רק כדי לעזור לספק תשובה מהירה באופן אוטומטי ולאפשר לנציגי התמיכה שלנו לעסוק בבקשות מורכבות יותר.

לפני הפנייה לתמיכה האנושית, ניתן למצוא כאן כמה עצות לגבי האופן שבו בינה מלאכותית יכולה לעזור לך לקבל את התשובות מהר יותר מההמתנה לנציג תמיכה.

כמו בכל כלי בינה מלאכותית, שאלות מעורפלות יניבו תשובות מעורפלות. כדי להבטיח שעוזר התמיכה שלנו יוכל לספק פתרון לבעיה שלך, יש לספק תיאור מפורט של הבעיה או השאלה שלך, כולל מה השתבש ומה ציפית שיקרה במקום זאת.

לדוגמה:

• בקשה מעורפלת: "אני רוצה לקבל עזרה עם האתר שלי".
• בקשה ממוקדת: "אני רוצה לקבל עזרה כדי להבין איך להוסיף אפשרות נפתחת לתפריט האתר שלי. ניסיתי לעדכן את התבנית שלי, אבל התפריט באתר לא השתנה".

עוזר התמיכה של WordPress.com מתאמן על הממשק הקיים של WordPress.com. לכן הוא מזהה את אותן המילים שכבר מופיעות על המסך.

לדוגמה, אם משתמשים במילה 'אפליקציה', ייתכן שעוזר התמיכה שלנו לא יזהה שהשאלה מתייחסת לתוסף. אם משתמשים במילה 'טיזר', ייתכן שהוא לא יבין שהשאלה מתייחסת לתקצירים.

כמונו, בני האדם, גם עוזר התמיכה לא יכול לבצע מספר משימות היטב. אם יש לך מספר שאלות שברצונך לשאול, יש לשלוח אחת מהן ולאפשר לעוזר התמיכה להשיב עליה. לאחר קבלת התשובה, אפשר להמשיך לשאלה הבאה.

אם קיבלת שגיאה באתר שדרושה לך עזרה איתה, אפשר להעתיק ולהדביק את הטקסט המדויק של הודעת השגיאה כדי לשתף עם עוזר התמיכה. סביר להניח שעוזר התמיכה ראה את הודעת השגיאה הזו לפני כן וידע מה הפתרון.

המשך קריאה: הנחיות לבינה המלאכותית