Coba asisten berbasis AI dari kami, bernama Asisten Dukungan WordPress.com, untuk menjawab segala pertanyaan tentang WordPress.com secara instan. Panduan ini akan menunjukkan cara berinteraksi dengan asisten dukungan kami untuk mendapatkan dukungan yang cepat dan efektif.
Asisten dukungan WordPress.com bukanlah bot biasa! Asisten berbasis AI kami menggunakan pustaka informasi WordPress yang luas untuk menjawab segala hal yang ingin ditanyakan saat menggunakan WordPress.com.
Asisten dukungan WordPress.com sangat ideal untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sederhana tentang situs Anda. Kecerdasan buatan, atau AI, tidak akan menggantikan dukungan manusia profesional yang selalu kami berikan kepada para pelanggan kami. Meski demikian, kami menyediakan dukungan AI sebagai alat tambahan untuk memberi panduan yang lebih cepat daripada jika harus dijawab oleh manusia.
Tim Happiness Engineer, yang memberi dukungan secara personal, juga berupaya mengoptimalkan jawaban AI kami.
Untuk mendapatkan bantuan dari asisten AI kami:
- Buka Pusat Bantuan dengan mengeklik ikon tanda tanya yang bisa ditemukan di tempat-tempat berikut:
- Pojok kanan atas dasbor situs.
- Pojok kanan atas editor WordPress.
- Klik pilihan “Masih butuh bantuan?” di bagian bawah Pusat Bantuan:
- Dengan mengikuti tips di bagian berikut panduan ini, ketik pertanyaan atau masalah Anda pada kotak yang disediakan.
- Setelah beberapa detik, sistem kami akan membalas pertanyaan Anda, serta memberikan tautan yang bermanfaat untuk disimak.
- Gunakan tombol jempol ke atas dan jempol ke bawah untuk menilai jawaban yang diberikan.
Jika jawabannya kurang membantu, coba bahasakan kembali pertanyaan menggunakan tips di bagian selanjutnya.
Kami sadar AI tidak sempurna, jadi jangan ragu untuk mengakses dukungan manusia saat diperlukan. Kami menyediakan AI bukan untuk menggantikan dukungan manusia, melainkan hanya membantu memberi jawaban cepat secara otomatis, sehingga staf Happiness Engineer kami dapat menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks.
Sebelum mengakses dukungan manusia, berikut beberapa tips agar AI dapat membantu Anda mendapatkan jawaban yang dibutuhkan dengan lebih cepat daripada jika harus menunggu Happiness Engineer.
Seperti halnya alat AI lain, pertanyaan yang tidak jelas akan menghasilkan jawaban yang tidak jelas pula. Agar asisten dukungan kami dapat memberi solusi, jelaskan masalah atau pertanyaan Anda, termasuk detail masalah dan keinginan Anda.
Sebagai contoh:
- Permintaan tidak jelas: “Saya butuh bantuan untuk situs saya.”
- Permintaan spesifik: “Saya butuh bantuan untuk mencari tahu cara menambahkan opsi tarik-turun ke menu situs. Saya sudah mencoba memperbarui templat, tetapi menu belum berubah di situs saya.”
Asisten dukungan WordPress.com dilatih berdasarkan antarmuka WordPress.com yang sudah ada. Oleh karena itu, ia mengenali kata-kata yang sama dengan yang terlihat di layar.
Misalnya, jika Anda menggunakan kata “aplikasi”, asisten dukungan kami mungkin tidak paham bahwa Anda sebenarnya bertanya tentang plugin. Jika Anda menggunakan kata “cuplikan”, asisten dukungan mungkin tidak paham bahwa Anda sebenarnya bertanya tentang kutipan.
Sama seperti kita manusia, asisten dukungan tidak dapat melakukan beberapa tugas sekaligus dengan baik. Jika ada beberapa pertanyaan yang ingin ditanyakan, kirimkan satu pertanyaan dahulu dan beri waktu bagi asisten dukungan untuk menyusun jawabannya. Setelah menerima jawaban, lanjutkan dengan pertanyaan berikutnya.
Jika Anda menerima pesan error pada situs yang memerlukan bantuan, salin dan tempelkan teks persis seperti yang terlihat dalam pesan error tersebut untuk diberikan ke asisten dukungan. Mungkin asisten dukungan kami sudah pernah melihat pesan error tersebut dan tahu solusinya.
Bacaan selengkapnya: Panduan AI
Dukungan 