Mengelola pelanggan berbayar dan donatur

Panduan ini menjelaskan cara melihat dan mengelola pelanggan, pendukung, dan donatur di situs Anda saat menggunakan fitur Pembayaran WordPress.com. Anda akan mempelajari cara memeriksa pendapatan, melihat informasi pelanggan, dan mengelola paket pembayaran.

Untuk melihat perincian pendapatan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Jetpack → Monetisasi.
3. Lihat dasbor pendapatan Anda yang berisi informasi berikut:
   • Total pendapatan: Seluruh dana yang diterima melalui tombol pembayaran, formulir donasi, dan konten berbayar.
   • 30 hari terakhir: Pendapatan yang diperoleh selama sebulan terakhir.
   • Bulan depan: Perkiraan pendapatan untuk 30 hari ke depan (dengan asumsi tidak ada pembatalan).

Untuk melihat dan mengelola pengguna yang melakukan pembayaran ke situs Anda:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Jetpack → Monetisasi.
3. Klik tab Pendukung.
4. Dari layar ini, Anda dapat:
   • Melihat daftar semua pelanggan berbayar
   • Mengakses detail tiap-tiap pendukung
   • Membatalkan semua pembayaran yang aktif

Catatan: Pendukung Anda juga dapat membatalkan pembayaran kapan saja langsung dari akun WordPress.com masing-masing.

Pendukung Anda dapat membatalkan pembayaran kapan saja melalui akun WordPress.com masing-masing. Untuk membatalkan pembayaran pelanggan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Jetpack → Monetisasi.
3. Klik tab Pendukung.
4. Di sebelah kanan detail pendukung, klik elipsis (tiga titik).
5. Klik pilihan “Batalkan pembayaran“.

Dengan memilih “Batalkan pembayaran“, pembayaran yang dijadwalkan akan segera dibatalkan sehingga pelanggan tidak dapat lagi mengakses konten yang mereka langgani dan tidak akan dikenai tagihan lagi.

Pembatalan tidak akan secara otomatis mengembalikan uang pelanggan. Untuk mengembalikan dana kepada pendukung atau pelanggan, buka Dasbor Stripe Anda. Ikuti instruksi dari Stripe untuk mengembalikan dana secara penuh atau sebagian.