Mengelola pelanggan berbayar dan donatur

Panduan ini akan menunjukkan cara melihat dan mengelola pelanggan, pendukung, dan donatur situs Anda saat menggunakan fitur Pembayaran WordPress.com. Anda akan mempelajari cara memeriksa pendapatan, melihat informasi pelanggan, dan mengelola paket pembayaran.

Untuk melihat perincian pendapatan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Alat → Monetisasi (atau Jetpack → Monetisasi jika menggunakan WP-Admin).
3. Lihat dasbor pendapatan Anda yang berisi informasi berikut:
   • Total pendapatan: Seluruh uang yang terkumpul melalui tombol pembayaran, formulir donasi, dan konten berbayar.
   • 30 hari terakhir: Pendapatan yang diperoleh selama sebulan terakhir.
   • Bulan depan: Perkiraan pendapatan untuk 30 hari ke depan (dengan asumsi tidak ada pembatalan).

Untuk melihat dan mengelola pengguna yang melakukan pembayaran ke situs Anda:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Alat → Monetisasi (atau Jetpack → Monetisasi jika menggunakan WP-Admin).
3. Klik tab Pendukung.
4. Dari layar ini, Anda dapat:
   • Melihat daftar semua pelanggan berbayar
   • Mengakses detail tiap-tiap pendukung
   • Membatalkan semua pembayaran yang aktif

Catatan: Pendukung Anda juga dapat membatalkan pembayaran kapan saja langsung dari akun WordPress.com mereka.

Pendukung Anda dapat membatalkan pembayaran kapan pun dari akun WordPress.com mereka. Untuk membatalkan pembayaran pelanggan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Alat → Monetisasi (atau Jetpack → Monetisasi jika menggunakan WP-Admin).
3. Klik tab Pendukung.
4. Di sebelah kanan detail pendukung, klik elipsis (tiga titik).
5. Klik pilihan “Batalkan pembayaran“.

Dengan memilih “Batalkan pembayaran“, pembayaran yang dijadwalkan akan segera dibatalkan sehingga pelanggan tidak bisa lagi mengakses konten yang didaftarkan, dan tidak akan ditagih lagi.

Pembatalan tidak akan secara otomatis mengembalikan uang pelanggan. Untuk mengembalikan dana kepada pendukung atau pelanggan, buka Dasbor Stripe Anda. Ikuti instruksi dari Stripe untuk mengembalikan dana secara penuh atau sebagian.