Pengunjung situs dapat menghubungi Anda melalui formulir di situs Anda. Panduan ini akan menunjukkan cara melihat pesan yang Anda terima dari formulir kontak.
Video ini dalam bahasa Inggris.
YouTube memiliki fitur terjemahan otomatis sehingga Anda dapat menontonnya dalam bahasa Anda:
Untuk menampilkan subtitel terjemahan otomatis:
- Putar video.
- Klik ⚙️ Pengaturan (di kanan bawah video).
- Pilih Subtitel/CC.
- Pilih Terjemahkan otomatis.
- Pilih bahasa yang Anda inginkan.
Untuk mendengarkan sulih suara otomatis (eksperimental):
- Klik ⚙️ Pengaturan.
- Pilih Trek audio.
- Pilih bahasa yang ingin Anda dengarkan:
ℹ️ Terjemahan dan sulih suara dibuat secara otomatis oleh Google, mungkin tidak sepenuhnya akurat, dan fitur sulih suara otomatis masih dalam tahap uji coba sehingga belum tersedia untuk semua bahasa.
Selain melihat pesan di inbox email, Anda dapat melihat pesan yang diterima dari formulir kontak di dasbor situs dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka dasbor situs.
- Buka Jetpack → Formulir.
- Di bawah tab Respons, Anda dapat mengakses:
- Inbox: Kiriman aktif.
- Spam: Entri ditandai sebagai spam.
- Sampah: Kiriman terhapus yang dapat dipulihkan atau dihapus permanen.
- Tersedia juga pilihan pencarian dan penyaring di bagian atas layar.
Jika Anda telah menambahkan kolom pengunggahan berkas pada formulir kontak, berkas yang diunggah pengunjung akan dilampirkan ke pesan mereka di dasbor Anda.
Untuk mengakses pengunggahan berkas, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka dasbor situs.
- Buka Jetpack → Formulir.
- Di bawah tab Respons , arahkan kursor ke respons dan pilih ikon “Lihat Respons” (yang berbentuk simbol mata.)
- Di bagian respons, klik pilihan unduh di sebelah kolom pengunggahan berkas.
Menandai pesan sebagai spam akan memberi tanda pada pesan sekaligus melatih penyaring spam agar nanti dapat mengenali jenis pesan ini sebagai spam. Jika Anda menerima pesan spam, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka dasbor situs.
- Klik pilihan Feedback di menu sebelah kiri.
- Klik tiga titik vertikal (⋮) di kanan pesan, lalu pilih “Tandai sebagai spam.”
Jika Anda ingin menghapus pesan, pilih “Pindahkan ke sampah” dari menu (⋮).
Semua situs WordPress.com dilengkapi layanan anti-spam Akismet, yang langsung aktif menyaring pesan spam di formulir kontak.
Metode umum lainnya untuk melawan spam adalah menggunakan CAPTCHA, meskipun metode ini memiliki beberapa kekurangan. Jika situs Anda mendukung plugin, Anda dapat menginstal plugin CAPTCHA. Pastikan plugin yang dipilih kompatibel dengan formulir Jetpack, yang biasanya dicantumkan di deskripsinya.
Selain itu, untuk melindungi kiriman formulir dari spam dan konten yang tidak diinginkan, Anda dapat menambahkan kata kunci, nama pengguna, alamat IP, alamat email, dan lainnya ke pengaturan Kata Kunci Komentar yang Tidak Diizinkan yang tersedia di Pengaturan → Diskusi. Pesan yang cocok dengan kata-kata yang ditambahkan ke “Kata Kunci Komentar yang Tidak Diizinkan” akan dikirimkan langsung ke Sampah di bagian Feedback.
Anda akan diberi tahu melalui email jika seseorang mengirimkan pesan melalui formulir. Anda dapat membalas email ini langsung melalui program email.
Secara default, pesan akan dikirim ke alamat email yang sama dengan akun WordPress.com. Anda dapat mengubah alamat email tujuan pesan formulir (atau menambahkan beberapa alamat email sekaligus) dengan langkah-langkah berikut:
- Buka Tampilan Daftar dengan mengklik ikon yang terlihat seperti tiga garis horizontal di sudut kiri atas layar editor.
- Temukan blok Formulir di sini lalu klik:
- Di bilah sisi pengaturan blok Formulir sebelah kanan layar, buka bagian “Koneksi Email”.
- Masukkan alamat email baru atau tambahkan beberapa alamat email yang dipisahkan dengan koma.
- Klik tombol “Simpan” untuk menyimpan perubahan.
Anda dapat menggunakan pengaturan “Baris Judul Email” untuk melihat atau mengatur baris judul email yang Anda terima setiap kali seseorang mengirimkan pesan melalui formulir.
Anda dapat menyesuaikan baris subjek agar menyertakan informasi unik dari data formulir.
Misalnya, Anda mungkin memiliki formulir dengan kolom berikut:
- Nama
- Pesan
Jika ingin nama dan alamat email muncul di baris subjek, masukkan {name}; {email} di kolom “Baris Judul Email” .
Anda dapat menyertakan kolom apa pun dengan mengetikkan nama kolomnya di dalam tanda kurung kurawal: { }. Nama kolom harus dieja sama persis seperti ejaan pada formulir kontak. Nama kolom tidak peka huruf besar-kecil.
Perhatikan, ini adalah nama kolom yang ditampilkan di formulir Anda, bukan nama jenis kolom/nama blok (misalnya, jangan gunakan “Kolom nama” sebagai placeholder.)
Jika Anda membuat formulir baru dan mengujinya untuk memastikan bahwa formulir berfungsi, pastikan Anda menggunakan informasi yang sebenarnya. Sering kali, informasi palsu tampak seperti spam sehingga tersaring oleh perlindungan spam kami.
Untuk memeriksa apakah kiriman formulir ditandai sebagai spam:
- Buka dasbor situs.
- Buka Jetpack → Formulir.
- Klik pilihan Spam di bagian atas dasbor respons formulir.
- Cari pesan hilang di Spam.
Jika kiriman pesan masuk ke Spam padahal seharusnya tidak ditandai sebagai spam, Anda dapat mengarahkan kursor ke pesan tersebut dan mengklik pilihan “Bukan Spam“. Tindakan ini melatih penyaring spam agar nanti tidak menandai pesan serupa sebagai spam.
Tidak menerima kiriman formulir kontak? Pelajari cara memecahkan masalah umum penyebab Anda tidak menerima kiriman formulir kontak.
Dukungan 