Jika paket berbayar situs Anda kedaluwarsa atau Anda terlambat memperpanjang paket, fitur-fitur seperti plugin dan tema pihak ketiga akan dihapus dari situs Anda. Ikuti langkah-langkah dalam panduan ini untuk mengembalikan situs ke kondisi sebelum paket kedaluwarsa.
Langkah pertama untuk memulihkan situs adalah dengan membeli kembali paket di halaman Paket. Lakukan ini sesegera mungkin karena plugin situs akan dihapus tujuh hari setelah paket kedaluwarsa.
Cara memperpanjang paket:
- Buka dasbor situs.
- Buka Upgrade → Paket (atau Hosting → Paket jika menggunakan WP Admin).
- Beli paket berbayar untuk situs. Jika ragu dengan jenis paket WordPress yang Anda miliki sebelumnya, buka Pembelian → Riwayat Tagihan untuk memastikan.
Setelah situs Anda memiliki paket aktif lagi, tinjau pengaturan nama domain Anda. Kunjungi Upgrade → Domain (atau Hosting → Domain jika menggunakan WP Admin) dan pastikan bahwa domain yang sesuai dijadikan alamat situs utama. Anda mungkin perlu menambahkan kembali domain ke situs.
Jika Anda terlambat memperpanjang paket dan konten telah dihapus, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk memulihkan situs melalui cadangan.
Jika Anda tak lagi memerlukan akses plugin, hubungi kami untuk melakukan downgrade ke paket yang lebih rendah.
Bagian panduan ini berlaku untuk situs dengan paket WordPress.com Bisnis dan Commerce. Jika Anda menggunakan paket Bisnis, pastikan untuk mengaktifkannya. Untuk situs gratis dan situs dengan paket Personal dan Premium, upgrade paket Anda untuk mengakses fitur ini.
Cadangan hanya tersedia di paket Business dan Commerce. Jika situs Anda memiliki paket Personal atau Premium, instal ulang plugin dan aktivasi ulang tema setelah paket diperpanjang, lalu lanjutkan ke Langkah 3: Membuat situs menjadi publik.
📌
Jika Anda tidak memasang plugin sebelum paket kedaluwarsa, Anda tidak akan memiliki cadangan untuk dipulihkan. Konten Anda tetap disimpan, dan Anda bisa kembali ke tema sebelumnya jika tema tersebut berubah. Periksa log aktivitas situs Anda untuk menemukan nama tema.
Paket Business dan Commerce mencakup pencadangan harian otomatis, sejak saat Anda menginstal plugin. Ketika paket Anda kedaluwarsa, kami akan menyimpan cadangan tersebut selama 30 hari. Setelah dibeli kembali, Anda dapat memulihkan situs ke tampilan sebelumnya.
Pilih cadangan yang Anda buat sehari sebelum paket kedaluwarsa. Jika Anda ragu kapan paket Anda kedaluwarsa, periksa Log Aktivitas → Jetpack untuk mengetahui catatan lengkap aktivitas situs Anda, termasuk tanggal kedaluwarsa paket.
Ambil langkah-langkah berikut ini untuk memulihkan cadangan:
- Buka dasbor situs Anda.
- Buka Jetpack → Cadangan (atau Jetpack → VaultPress jika menggunakan WP Admin).
- Klik tombol “Aktivasi Jetpack VaultPress Backup sekarang” lalu tombol “Lanjutkan“.
- Anda mungkin perlu menunggu beberapa saat hingga aktivasi selesai. Jika terjadi error, tunggu beberapa menit hingga proses di latar belakang selesai.
- Jika cadangan tersedia, gunakan opsi “Pilih Tanggal” untuk memuat cadangan dari hari sebelum paket Anda kedaluwarsa.
- Klik tombol “Pulihkan ke titik ini“.
Pemulihan memerlukan waktu beberapa menit hingga beberapa jam, tergantung ukuran situs Anda. Kami akan mengirimkan email kepada pemilik situs saat proses selesai, dan Anda dapat meninjau situs Anda untuk memastikan tampilannya sesuai. Pelajari selengkapnya tentang pencadangan dan pemulihan situs Anda.
Jika Anda menerima pesan error seperti “Koneksi ke Jetpack gagal” saat berusaha mengakses cadangan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Coba tekan tombol “Hubungkan Kembali Jetpack“.
- Jika masalah tidak teratasi dengan langkah tersebut, tunggu 15–30 menit untuk sinkronisasi Jetpack di latar belakang, lalu periksa kembali halaman Cadangan.
Jika error ini berlanjut, hubungi kami. Kami akan berupaya mengatasinya.
Jika paket yang mendukung plugin aktif kedaluwarsa, kami mengatur situs menjadi pribadi. Dengan begitu, Anda punya waktu untuk memulihkan situs dan pelanggan tidak akan melihat situs dengan plugin atau tema yang rusak.
Untuk mengalihkan situs dari pribadi ke publik:
- Login ke akun WordPress.com dan buka Daftar situs dengan mengklik logo “W” di kiri atas.
- Klik elipsis (⋮) di bagian Tindakan dan pilih Pengaturan dari menu tarik-turun.
- Ubah pengaturan privasi menjadi “Publik” (atau status situs yang Anda tetapkan sebelum paket kedaluwarsa).
- Klik tombol “Simpan pengaturan“.
Dukungan 