Melihat statistik pelanggan

Anda dapat melihat seberapa sering pelanggan membuka email yang Anda kirimkan, lengkap dengan rincian pelanggan gratis dan berbayar di situs Anda. Panduan ini akan menunjukkan cara memantau statistik pelanggan.

Untuk mengakses informasi terperinci tentang pelanggan situs Anda:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Statistik pada bilah sisi (atau Jetpack → Statistik jika menggunakan WP Admin).
3. Pilih tab “Pelanggan“:

Layar Pelanggan menampilkan informasi berikut:

• Statistik sepanjang waktu: Jumlah total pelanggan email, serta rincian jumlah pelanggan email gratis dan pelanggan email berbayar.
• Pelanggan: Bagian ini menampilkan grafik pertumbuhan pelanggan dari waktu ke waktu, serta daftar yang menunjukkan kapan mereka berlangganan.
• Jumlah Pelanggan: Jumlah total pelanggan. Jika telah menghubungkan jejaring sosial ke WordPress.com, Anda juga akan melihat jumlah pelanggan media sosial Anda.
• Email: Daftar email terbaru yang dikirim dari blog atau buletin Anda dengan kolom yang menunjukkan jumlah dibuka dan diklik.

Anda dapat melihat statistik untuk tiap pelanggan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Pengguna → Pelanggan (atau Jetpack → Pelanggan jika menggunakan WP Admin).
3. Klik tiga titik horizontal (⋮) di depan nama pelanggan.
4. Pilih Lihat.

Di sini, Anda akan menemukan statistik berikut:

• Email terkirim: jumlah email buletin yang dikirimkan ke pelanggan.
• Rasio buka: frekuensi buletin dibuka.
• Rasio klik: frekuensi pelanggan mengklik tautan di email.
• Detail langganan buletin: mencakup detail langganan seperti Tanggal berlangganan, Kategori Email yang Diterima (jika “Kategori Buletin” diaktifkan), Paket, dan Upgrade berbayar, jika ada.
• Informasi pelanggan: menampilkan alamat email pelanggan dan negaranya.

Bagian ini menampilkan informasi tentang email yang dikirim kepada pelanggan terkait pos blog yang telah Anda publikasikan. Informasi tersebut juga berisi rasio email yang dibuka dan rasio pembaca yang mengklik tautan di email untuk mengunjungi situs Anda.

1. Buka dasbor situs.
2. Buka Statistik pada bilah sisi (atau Jetpack → Statistik jika menggunakan WP Admin).
3. Pilih tab “Pelanggan“.
4. Gulir ke kotak Email.

Di kotak Email, Anda dapat melakukan tindakan berikut:

Arahkan kursor ke tingkat dibuka untuk melihat tool-tip dengan data total penerima, total buka, dan total buka unik.

Klik subjek/judul email untuk mengunjungi statistik “Email dibuka” dengan data jumlah penerima, jumlah email yang dibuka, dan rasio buka email. Gulir ke bawah untuk mengakses detail tentang lokasi, perangkat, dan aplikasi klien email untuk email tersebut:

Di bagian “Email dibuka,” Anda dapat mengklik tab Sorotan untuk mengetahui informasi umum tentang pos dan tab “Klik email” untuk informasi aktivitas seputar klik pada konten email Anda:

Jumlah klik tautan akan langsung diperbarui, sedangkan bagian statistik lainnya (total klik, rasio klik, negara, dll.) diperbarui setiap jam.