Errore di caricamento sito

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    marinaroghi · Membro ·

    Buongiorno,

    Da qualche settimana a questa parte il sito da me creato l’anno scorso gratuitamente (http://www.solanedisotto.biz) non è più accessibile, né tramite la front page né tramite la pagina di personalizzazione dell’admin. Ci sono alcune pagine del sito ancora visibili e accessibili, ma non quelle principali, e non riesco in alcun modo ad accedere per risolvere il problema o capire di cosa si tratta. Il problema potrebbe essere stato presente da più tempo, in quanto controlliamo molto raramente.

    Quando ho cercato di effettuare il login tramite WordPress mi è apparso il messaggio che l’account è stato chiuso, ma mia madre, alla cui mail è legato l’account, non ha ricevuto alcuna notifica al riguardo. Per potervi contattare sono stata costretta a creare un altro account (e un altro dominio) poiché non c’è una mail di supporto e l’accesso ai server è riservato ai registrati.
    Per quanto mi sembra di ricordare era un piano gratuito, e se mi ricordassi male e fosse stato necessario rinnovarlo credo che sarebbe arrivata una mail in proposito.

    Cosa devo fare per sbloccare l’account e la pagina principale del sito?

    Grazie per la disponibilità e la collaborazione.

  • Avatar di Sconosciuto
    stefbarz · Membro ·

    Ciao!

    Il sito http://www.solanedisotto.biz/ non è ospitato su WordPress.com ma utilizza la versione auto-ospitata di WordPress o WordPress.org. Questi forum sono esclusivamente per siti ospitati su WordPress.com.

    Per aiuto con siti che utilizzano WordPress.org puoi rivolgerti qui:

    https://wordpress.org/support/

    Per chiarire qualsiasi confusione, WordPress.com e WordPress.org sono due entità diverse, ma la differenza essenziale è che non abbiamo accesso a tutti i siti WordPress, solo quelli ospitati sui nostri server WordPress.com.

    Maggiori dettagli sulle differenze tra WordPress.com e WordPress.org sono disponibili nel seguente link:

    WordPress.com e WordPress.org

    Se hai accesso al pannello di controllo del server tramite il tuo hosting provider, è sempre possibile riottenere l’accesso a un sito WordPress.org. Questo articolo sulla pagina di supporto di WordPress.org ti guiderà attraverso i passaggi:

    https://wordpress.org/support/article/resetting-your-password/

    In generale, ti raccomando di contattare il tuo servizio di hosting per un’assistenza tecnica dettagliata.

    Buona fortuna!

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