Errore ‘Non siamo stati in grado di processare il tuo ordine’

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    federicoferrarelli · Membro ·

    Ciao, buongiorno! Nella pagina Checkout abbiamo attivo il pagamento tramite Stripe. Inizialmente funzionava e i clienti riuscivano ad acquistare tranquillamente, senza nessuna difficoltà.

    Da qualche tempo però non riusciamo più a processare i pagamenti e in fase di acquisto appare questo messaggio: ‘Non siamo riusciti a processare il tuo ordine’.

    Abbiamo già contattato il supporto di Stripe e ha detto che potrebbe essere causato dal Plugin installato ‘Checkout Plugins’ (dal loro lato non rilevano alcun problema).

    Da cosa può essere causato questo errore? Come possiamo risolvere?

    Grazie, buon lavoro.

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).

  • Avatar di Sconosciuto
    syds87 · Membro ·

    Ciao,

    Sembra che il sito per cui ci stai contattando sia ospitato su WordPress.org.

    Forniamo supporto per i siti WordPress ospitati su WordPress.com.
    Per ricevere supporto per il tuo sito, puoi contattare il tuo provider di hosting per ricevere supporto.

    Se sei interessato a spostare il tuo sito sull’hosting WordPress.com, ti consigliamo di utilizzare il nostro strumento di importazione completa.

    Se sposti il ​​tuo sito qui o ne crei uno nuovo, puoi persino ricevere assistenza via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con il nostro piano Business o piano eCommerce.

    I siti WordPress.org e WordPress.com utilizzano entrambi il sistema di gestione dei contenuti di WordPress, ma ci sono alcune differenze fondamentali.

    WordPress.com è un servizio che ti aiuta a creare un sito Web utilizzando il software WordPress con hosting gestito, mentre WordPress.org è la fonte da cui puoi scaricare il software stesso, che puoi utilizzare per creare e mantenere un sito Web in autonomia.

    Qui maggiori informazioni sulla differenza tra WordPress.com e WordPress.org

    Ci sono alcuni vantaggi nell’ospitare il tuo sito con WordPress.com, inclusi i seguenti:

    • Non c’è bisogno di preoccuparsi di gestire autonomamente la sicurezza del sito e i backup (i backup sono disponibili sui piani Business ed eCommerce).
    • Chat dal vivo premium e supporto e-mail (varia in base al piano).
    • SEO, Google Sitemaps, pulsanti di condivisione social, moduli di contatto e altre funzionalità sono disponibili senza la necessità di plug-in aggiuntivi.
    • Se stai cercando di generare entrate dal tuo sito, abbiamo il programma WordAds.
    • Possiamo anche costruire il tuo sito per te. Sia che tu abbia bisogno di un nuovo sito costruito o di uno esistente aggiornato, i nostri esperti di Built by WordPress possono aiutarti: https://builtbywp.com/?utm_campaign=happiness Ecco solo alcuni dei progetti su cui hanno lavorato: https://builtbywp.com/#showcase

    Non esitare a rispondere a questo messaggio, se avessi ulteriori domande!
    A presto

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