Forum: istruzioni per l’uso

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  isadora · Moderatore · novembre 1, 2007 at 1:35 PM

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  Sul forum di wordpress.com in lingua inglese è pubblicata una breve ma esauriente guida all’utilizzo del forum. Le regole sono valide anche per il forum in lingua italiana, quindi ho deciso di tradurre il tutto in italiano, integrando la traduzione laddove mi è parso necessario.

  La guida originale alla quale mi sono ispirata si trova su Internet Duct Tape: For Those Who Are New to the WordPress.com Support Forums – 7 Essential Things You Should Know Before Posting in WordPress.Com Forums

  7 Cose basilari da sapere prima di postare sui forum di WordPress.Com

  1. Accertati di avere un blog WordPress.com
  Spesso capita di leggere sul forum di supporto domande da parte di utenti che hanno un blog indipendente ed utilizzano il software WordPress. Per questi utenti esistono i forum ufficiali di WordPress.org in inglese,o, in italiano, quello di WordPress Italy. WordPress Italy offre anche un’ottima Wiki.
  Questo forum è il posto giusto per tutti coloro che hanno un blog ospitato sulla piattaforma WordPress.com.

  2. Dai un’occhiata alle domande frequenti (FAQ)
  WordPress.com ha una sezione apposita per le domande frequenti, linkata anche sulla pagina del forum. Prima di postare la tua domanda in questa sede, accertati che il tuo problema non sia già stato trattato nelle domande frequenti.

  3. Cerca nei thread precedenti
  Se non trovi una soluzione al tuo problema tra le risposte alle domande frequenti, c’è una buona probabilità che la risposta che cerchi sia già stata postata in precedenza sul forum: per questo motivo i vecchi thread non vengono cancellati, rimanendo così a disposizione di tutti gli utenti. Naviga utilizzando i tag con cui i thread vengono classificati oppure utilizza direttamente il campo qui sopra per cercare. Utilizzando il bottone “Cerca nei Forum »” si effettuerà una ricerca nei soli forum di lingua italiana. Per chi mastica l’inglese può anche essere utile visitare i forum in lingua inglese. I thread più interessanti sono spesso quelli contrassegnati come [resolved], perché di solito contengono la soluzione del problema.

  4. Sii educato
  Gentilezza ed educazione sono due requisiti fondamentali e dovrebbero essere ovvi. Educazione significa non solo ringraziare quando si è ricevuta una risposta, ma anche rispettare alcune regole fondamentali, quali:

  • usare tag appropriate per contrassegnare i problemi postati,
  • usare titoli che riassumano efficacemente l’essenza del problema,
  • evitare di scrivere tutto maiuscolo,
  • marcare come [resolved] i thread aperti da voi che hanno trovato soluzione,
  • avere pazienza se la domanda non riceve una risposta immediata.

  Non dimenticare che questo forum non viene frequentato da tecnici della piattaforma, ma solo da altri utenti come te che cercano di dare una mano gratuitamente e nel loro tempo libero.

  5. Sii chiaro
  Molti di coloro che cercano aiuto nel forum non spiegano chiaramente quale sia il loro problema. Questo porta inevitabilmente a non ricevere risposta o a prolungare la discussione nel tentativo di circoscrivere il problema. Sii chiaro, concreto ed esplicito, inserisci tutte le informazioni che hai sul problema ed utilizza la terminologia della bacheca (dashboard).

  Non dimenticare di inserire sempre l’indirizzo del blog in cui hai riscontrato il problema.

  6. Ricordati che i forum sono costituiti da normali utenti
  Spesso chi posta una domanda nei forum lo fa nella convinzione di rivolgersi allo staff di Automattic. Non è così, in particolar modo nel caso dei forum in lingue diverse dall’inglese. Le persone che rispondono alle domande nel forum sono volontari. I volontari non vengono pagati per rispondere alle domande, quindi – per favore – sii paziente nell’attendere le risposte e non aspettarti miracoli. Se vuoi contattare il supporto di WordPress.com devi utilizzare il link “My Account” > “Contact Support” nella barra blu di navigazione nella parte alta del tuo schermo. Il link è attivo solo durante l’orario di lavoro dello staff, dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle 17 (Pacific daylight time, il che significa -8 ore rispetto all’Italia).

  7. Non dimenticare che WordPress.com ed i forum sono un servizio gratuito
  Se riscontri un problema o desideri che un particolare servizio venga reso disponibile, riportalo al supporto con educazione e attendi una risposta. Non postare rimostranze sul forum come se fossi stato privato di un diritto fondamentale o se avessi pagato per un supporto ventiquattr’ore su ventiquattro: stai usufruendo di un servizio gratuito.