I am asked to re-log in my website every 10 minutes!

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  serenacapilli · Membro · dicembre 3, 2019 at 11:55 am

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  Hello.

  I have a recurring problem while accessing my website. At first, it was seldom. But now it happens no stop. Basically, I log in, and then I need to log-in again. And again and again.

  In short, I am asked to insert my password every 10 or less minutes. This is especially irritating when I am updating content. I don’t know if it’s a problem with the hosting, the theme or WordPress itself.

  Has anyone had the same problem?

  I am grateful in advance for those helping me.

  Serena

  Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).

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  zdenys · Staff · dicembre 5, 2019 at 11:19 am

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  Ciao!

  Ciò che descrivi potrebbe dipendere dal browser. Assicurati anche di abilitare i cookies di terze parti nel tuo browser (la pagina di supporto in italiano è qui).

  E se ciò non aiuta, prova ad usare un altro browser (che puoi scaricare da qui https://browsehappy.com).

  Fammi sapere se poi hai ancora bisogno di aiuto. Nel frattempo, buona giornata!

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  serenacapilli · Membro · dicembre 14, 2019 at 3:32 PM

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  Ciao, grazie per il tuo aiuto.

  Uso Safari. Quando vado su preferenze, e poi su privacy non ho un’opzione di “abilitazione dei cookie” ma solo di blocco dei cookies.

  Il problema persiste anche su altri browser, tipo Chrome

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  zdenys · Staff · dicembre 14, 2019 at 4:04 PM

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  A questo punto suggerirei di scollegare, almeno temporaneamente, l’account Google qui https://wordpress.com/me/security/social-login e di usare semplicemente la tua email o WordPress.com username per accedere.

  Fammi sapere se questo risolve il problema.

  Un’altra possibile causa del comportamento che descrivi (ma che sarebbe legata solo a Safari) è descritta qui https://en.support.wordpress.com/remote-login-permission/ Ma dato che descrivi che il problema si presenta nei browser diversi, non dovrebbe essere rilevante.

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  serenacapilli · Membro · dicembre 26, 2019 at 6:32 PM

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  Ciao, sfortunatamente non cambia nulla.

  Potrebbe essere un problema legato al tema o all’hosting che uso?

  Non so più dove sbattere la testa…

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  zdenys · Staff · dicembre 27, 2019 at 11:46 am

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  Il mio sospetto è comunque che sia legato all’account Google, dunque vorrei essere sicuro di verificarlo con certezza.

  Potresti provare a scollegare completamente l’account Google qui https://wordpress.com/me/security/social-login? Quando è collegato, ogni volta che fai il login ti viene inviato un magic link via email per confermare l’accesso. Se scolleghi l’account Google, non dovrebbe succedere più e dovresti riuscire ad accedere semplicemente usando il tuo nome utente serenacapilli.

  Una volta scollegato, fai il log out da WordPress.com, pulisci la cache del tuo browser e prova a fare il login e fammi sapere cosa succede.

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  serenacapilli · Membro · dicembre 28, 2019 at 3:19 PM

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  Ciao, ho provato a scollegare l’account ma non cambia nulla.

  L’errore che si presenta, circa 20 volte al giorno e’ questo:

  “ERROR: Cookies are blocked or not supported by your browser. You must enable cookies to use WordPress”

  Quando clicco sull’opzione “enable cookies” vengo rimandata a una guida sui cookie. Seguendola passo per passo, arrivo comunque ad un vicolo cieco.

  Cosa fare? Esiste un servizio clienti?

  Serena

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  zdenys · Staff · dicembre 28, 2019 at 4:26 PM

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  Ciao Serena!

  Dato che hai il sito sul piano gratuito, siamo qui sui forum per aiutarti. Con un piano a pagamento, c’è il supporto via email o in chat https://wordpress.com/help/contact

  Ad ogni modo, grazie per aver condiviso l’errore specifico. Questo indica che il problema non è con il tuo account WordPress.com o il sito https://thesicilianthinker.wordpress.com/

  Se riscontri il problema solo per i tuoi altri siti che sono creati al di fuori di WordPress.com (ma solo collegati tramite Jetpack), allora suggerirei di rivolgerti al supporto per i siti WordPress.org qui:

  – http://it.wordpress.org/support/
  – http://codex.wordpress.org/

  Il nostro team di supporto gestisce l’assistenza ai siti WordPress.com esclusivamente e non siamo in grado di fornire supporto agli utenti di WordPress.org, poiché la struttura di questi siti è molto diversa. Non possiamo accedere ai server del tuo sito Web in quanto creato al di fuori di WordPress.com.

  In particolare ho trovato questi thread che descrivono lo stesso problema che hai:

  – https://wordpress.org/support/topic/error-cookies-are-blocked-or-not-supported-by-your-browser-15/
  – https://wordpress.org/support/topic/error-cookies-are-blocked-or-not-supported-by-your-browser-you-must-enable-coo-10/

  Il problema sembra essere legato al fatto che il sito potrebbe mancare il certificato SSL e quindi non essere caricato con https ma con http. Quest’ultimo è considerato non più sicuro. Controllando vedo che tutti i tuoi siti mancano https e si caricano con http invece:

  – http://escapetosicily.com/
  – http://italianpills.com/
  – http://www.vitadaprof.it/
  – http://shop.italianpills.com/

  Il certificato SSL vieni rilasciato del tuo hosting quindi rivolgiti a loro per richiederlo. Qui su WordPress.com tutti i siti hanno tale certificato, come il tuo sito https://thesicilianthinker.wordpress.com/

  Spero che questo ti chiarisca le idee ed i passi successivi. Buone feste nel frattempo.