Impossibilità a recuperare la Password

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    saragnelotti · Membro ·

    Buongiorno a tutti,

    sto riscontrando un problema che ho già provato a risolvere seguendo alcuni consigli che ho trovato nel forum, ma il problema persiste.
    Non ricordo la Password di accesso del pannello wp-admin.
    Provo a fare il recupero con il Link che arriva correttamente via e-mai, ma appena clicco su di esso mi dice: “Il Link per il rese della Password non appare valido. Richiedi un nuovo Link qui sotto”.

    Faccio la procedura per richiedere un nuovo link e l’errore è sempre lo stesso.
    Ho eseguito l’accesso da FTP e ho cancellato tutti i temi e i plugin installati senza risolvere il problema.
    A voi è capitato? Potete darmi una mano? Grazie

    Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).

  • zdenys · Staff ·

    Ciao!

    Il nostro team di supporto gestisce l’assistenza ai siti WordPress.com esclusivamente e non siamo in grado di fornire supporto agli utenti di WordPress.org, poiché la struttura di questi siti è molto diversa. Il tuo account WordPress.com non ha nessun sito creato con i plugin (solo http://manualeprincipiprincipesse.wordpress.com/ sul piano gratuito), dunque sembra che il sito di cui stai parlando sia ospitato altrove e creato con WordPress.org.

    Puoi trovare supporto per i siti WordPress.org qui:

    – http://it.wordpress.org/support/

    Puoi anche contattare il team di supporto del tuo provider di hosting per chiedere aiuto per risolvere il tuo problema.

    Spero ti sia d’aiuto il chiarimento! Buona giornata!

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