Impossibilità log in account

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    elenaschirru · Membro ·

    Gentilissimi,

    avrei due dubbi circa WordPress:

    – il primo riguarda la possibilità di loggarsi, nonostante inserisca email e password corretti è impossibile per me loggarsi.
    Anche se cambio password etc. non riconosce ne email ne password nuova.

    – il secondo riguarda il plugin gdpr cookie consent, è normale che questo campo rimanga vuoto?

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    Dovrei aggiungere qualcosa?

    Grazie mille in anticipo
    Elena

    Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).

  • zdenys · Staff ·

    Ciao Elena!

    Il nostro team di supporto gestisce l’assistenza ai siti WordPress.com esclusivamente e non siamo in grado di fornire supporto agli utenti di WordPress.org, poiché la struttura di questi siti è molto diversa. Non possiamo accedere ai server del tuo sito Web http://narrando.com/ in quanto creato al di fuori di WordPress.com.

    Puoi trovare supporto per i siti WordPress.org qui:

    – http://it.wordpress.org/support/
    – http://codex.wordpress.org/

    Detto ciò, ecco alcune informazioni:

    il primo riguarda la possibilità di loggarsi, nonostante inserisca email e password corretti è impossibile per me loggarsi.
    Anche se cambio password etc. non riconosce ne email ne password nuova.

    Generalmente potresti provare a resettare la password da http://narrando.com/wp-admin Se questo non aiuta, puoi anche contattare il team di supporto del tuo provider di hosting per chiedere aiuto per risolvere il tuo problema.

    il secondo riguarda il plugin gdpr cookie consent, è normale che questo campo rimanga vuoto?

    Suggerirei di contattare il team di supporto del plugin che usi o consultare la loro documentazione sull’utilizzo. Nel tuo caso sembra che tu abbia almeno due plugin Cookie and Consent Solution for the GDPR & ePrivacy ed GDPR Cookie Consent.

    In alternativa, potresti usare [Cookies & Consent Banner](https://jetpack.com/support/extra-sidebar-widgets/cookies-consent-banner/) (dato che utilizzi il Jetpack plugin) di cui puoi modificare i vari aspetti come il testo, il link, la policy etc.

    Spero ti sia d’aiuto il chiarimento! Nel frattempo, buona giornata!

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