Non ricevo gli SMS per l'authentication code
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Ho attivo sul mio account il sistema di autenticazione a due vie. Ho cambiato di recente il telefonino, per cui devo riconfigurare la app di autenticazione.Ho provato a richiedere il codice via sms, ma non ricevo alcun sms. Ho verificato il mio numero ed è corretto. Ricevo l’sms di verifica del mio numero di telefono, ma non quello di autenticazione. Mi sapete aiutare?
I activated two steps authentication, I changed my phone, so I don’t have the authentication app, and I don’t understand why I don’t receive the authentication code via SMS. I also inserted again my mobile number and verified it. In that case I received the code. Can you help me?
Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).
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Ciao!
Quando hai attivato l’autenticazione in due passaggi sei stato in grado di salvare i codici di backup forniti al termine del processo? Questi sono necessari per poter rientrare nel sistema. Quando ti viene chiesto il codice di accesso, inserisci invece il codice di backup.
Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo qui:
https://wordpress.com/support/security/two-step-authentication/#backup-codes
Nel frattempo, buona giornata!
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Ciao Stef e grazie per la tua risposta. Effettivamente ho i backup codes e con quelli riesco ad accedere al sistema. Ma non riesco a disabilitare il two-step authentication, perchè per farlo ho bisogno del codice generato dalla app (che ora non ho più installata) o dell’SMS che però non ricevo. La cosa strana è che ho verificato il numero di telefono che è corretto. Ho provato anche ad eliminare ed inserire nuovamente il numero di telefono ed in quel caso l’SMS di conferma l’ho ricevuto.
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Ciao!
Per disabilitare l’autenticazione in due passaggi puoi usare un secondo codice di backup, non lo stesso che hai usato per fare il login però. Questo è spiegato qui:
– https://wordpress.com/support/security/two-step-authentication/#disabling-two-step-authentication
Se ancora non ci riesci, contattci via email al https://wordpress.com/help/contact così possiamo assisterti in privato.
Grazie!
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