Password perduta

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  studiowebinformatica34b51535d5 · Membro · novembre 5, 2024 at 12:23 PM

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  Buongiorno a tutti.

  Sono stato incaricato di aggiornare il sito smuraremediterraneo.wordpress.com , si dà però il caso che:

  1. I precedenti proprietari hanno smarrito la password per accedere al backend
  2. La mail di riferimento è una gmail, dunque all’accesso richiede un codice che viene inviato a un numero di cellulare. I precedenti proprietari non hanno più quel numero, dunque né io, né loro possiamo accedere a detta gmail dopo aver tentato il reset della password

  Come possiamo agire? C’è qualcuno dello staff wordpress.com che, previa fornitura di documento di identità o qualsiasi altra documentazione che attesti la proprietà del sito, sia in grado di fornirci delle nuove credenziali?

  A chi possiamo rivolgerci?

  Grazie in anticipo per l’attenzione.

  Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).