problemi con woocommerce e woopayments

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    emarchese100779gmailcom · Membro ·

    ho un ecommerce, con woocommerce, in data 18/08 ho fatto una ventita e il cliente ha pagato con carta di credito, ho usato woopayment collagato a stripe express, il pagamento è andato a buon fine ma andando sulla bacheca pagamenti di woocommerce vedo sia i fondi che il saldo , ma mi dice i versamenti sono temporaneamente sospesi… come posso risolvere?

    Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).

  • Avatar di Sconosciuto
    asmichel4 · Membro ·

    Ciao!

    Sembra che il problema della sospensione dei versamenti su WooPayments (collegato a Stripe Express) possa essere dovuto a qualche questione di verifica o conformità. Ecco cosa ti consiglio di fare per risolverlo:

    1. Controlla la verifica dell’account

    Stripe richiede che l’account sia completamente verificato, quindi potrebbe mancare qualche documento. Vai nella tua dashboard di WooPayments o direttamente su Stripe per vedere se ti chiedono di caricare qualcosa, come un documento d’identità o informazioni aggiuntive sulla tua attività. Spesso è proprio una piccola verifica che manca.

    2. Controlla le politiche di Stripe

    Stripe potrebbe sospendere i pagamenti se vede qualcosa di sospetto o se l’attività rientra in categorie ad alto rischio. Assicurati che i tuoi prodotti/servizi non siano nella lista delle attività vietate da Stripe. Se c’è stato qualche ordine strano o contestato di recente, potrebbe aver fatto scattare un controllo.

    3. Limiti o trattenute

    A volte Stripe trattiene i fondi per un certo periodo, soprattutto se sei un venditore nuovo o se hai avuto un boom improvviso di vendite. Controlla se hai raggiunto qualche limite o se hanno trattenuto una parte dei fondi per una revisione.

    4. Contatta l’assistenza

    Se tutto sembra a posto e non ci sono messaggi che richiedono ulteriori informazioni, la cosa migliore è contattare il supporto. Puoi prima scrivere all’assistenza di WooCommerce Payments per vedere se ci sono problemi noti, e poi, se non risolvi, contatta anche Stripe direttamente.

    5. Verifica sulla dashboard di Stripe

    Accedi a Stripe e controlla se ci sono notifiche o richieste di verifica. A volte i problemi vengono indicati lì in modo più chiaro. In breve:

    Il più delle volte questo tipo di problema si risolve fornendo i documenti mancanti o chiarendo qualche dettaglio con Stripe. Controlla le dashboard e, se serve, non esitare a contattare l’assistenza.

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