Rinnovo indesiderato
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Buongiorno, mi è stato accreditato un rinnovo per il servizio di redirect, nonostante non sia presente alcun metodo di pagamento, e nonostante sembri impossibile accedere alle impostazioni per disdire l’abbonamento. Di fatto mi è stato imposto il rinnovo, senza che vi sia possibilità di contattare un’assistenza clienti ufficiale. Ma come è possibile?
Ho bisogno d'aiuto per il blog (visibile solo agli utenti che hanno effettuato l'accesso).
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Assurdo anche che l’unico modo per contattare il supporto sia tramite URL pubblico. Ma naturalmente a questo punto non mi stupisce più nulla.
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Questa la schermata dei metodi di pagamento: https://www.dropbox.com/s/sxo6e7yqq8cljg6/Schermata%202021-12-02%20alle%2009.52.24.jpg
Quest’altra la schermata per gestire le migliorie a pagamento: https://www.dropbox.com/s/41xsyp36y040a9k/Schermata%202021-12-02%20alle%2009.53.03.jpg
Sareste così gentili da aiutarmi? Possibilmente anche per suggerirmi un modo per chiedere un rimborso, dato che non ero più interessato al servizio, ma che non ho trovato in alcun modo la via per annullare il tutto.
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Buongiorno!
Grazie per averci contattato, sono spiacente di leggere che tu abbia ricevuto un addebito inaspettato per un servizio con WordPress.com.
Normalmente, i nostri clienti con piano a pagamento hanno accesso all’assistenza tramite email o live chat, ma dall’account dal quale ci hai contattati non sembrano essere attivi servizi di alcun tipo.
Abbiamo provveduto ad inviarti un’email, in modo da continuare la conversazione in privato ed identificare più precisamente questo pagamento. Ti chiederei di rispondere direttamente all’email inviata, così da poterti assistere al meglio!
Grazie,
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Buonasera,
ringrazio per il tempismo nella risposta, ma nel forum in inglese ho trovato un’autentica pronta assistenza, grazie alla quale ho risolto il problema.
Saluti.
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