I visitatori del tuo sito web possono contattarti tramite i moduli presenti sul tuo sito web. Questa guida ti mostrerà come visualizzare i messaggi ricevuti tramite i moduli di contatto.
Questo video è in inglese.
YouTube offre funzioni di traduzione automatica per permetterti di guardarlo nella tua lingua:
Per visualizzare i sottotitoli tradotti automaticamente:
- Riproduci il video.
- Fai clic su ⚙️ Impostazioni (in basso a destra nel video).
- Seleziona Sottotitoli/CC.
- Scegli Traduzione automatica.
- Seleziona la lingua che preferisci.
Per ascoltare il doppiaggio automatico (sperimentale):
- Fai clic su ⚙️ Impostazioni.
- Seleziona Traccia audio.
- Scegli la lingua in cui vuoi ascoltare il video.
ℹ️ Le traduzioni e i doppiaggi sono generati automaticamente da Google, potrebbero non essere perfetti e il doppiaggio automatico è ancora in fase di test, quindi potrebbe non essere disponibile per tutte le lingue.
Oltre a visualizzare i messaggi nella tua casella di posta in arrivo, puoi visualizzare i messaggi ricevuti dal tuo modulo di contatto nella bacheca del sito seguendo questi passaggi:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Jetpack → Moduli
- Nella scheda Risposte puoi accedere a:
- Posta in arrivo: invii attivi.
- Spam: voci contrassegnate come spam.
- Cestino: invii eliminati che possono essere ripristinati o rimossi definitivamente.
- Oltre a un’opzione di ricerca e filtro nella parte superiore dello schermo.
Se hai aggiunto un campo di caricamento dei file al tuo modulo di contatto, i file caricati dai tuoi visitatori verranno allegati al loro messaggio nella tua bacheca.
Per accedere al file caricato, segui questi passaggi:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Jetpack → Moduli
- Nella scheda Risposte, passa sopra la risposta e seleziona l’icona “Visualizza risposta” (appare come un occhio).
- Nella risposta, fai clic sull’opzione di download accanto al campo di caricamento del file.
Contrassegnando un messaggio come spam, il filtro antispam viene addestrato a riconoscere questi tipi di messaggi come spam in futuro. Se un messaggio è spam, segui questi passaggi per contrassegnarlo come spam:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Fai clic sull’opzione Feedback nel menu a sinistra.
- Fai clic sui tre puntini verticali (⋮) a destra di un messaggio e fai clic su “Contrassegna come spam“.
Se vuoi eliminare un messaggio, seleziona “Sposta nel cestino” dal menu (⋮).
Tutti i siti WordPress.com includono il nostro servizio antispam Akismet che funziona immediatamente per filtrare i messaggi spam nei moduli di contatto.
Un altro metodo comune per combattere lo spam è l’utilizzo di CAPTCHA, anche se questo metodo ha alcuni svantaggi. Se il tuo sito supporta i plugin, puoi installare un plugin CAPTCHA. Assicurati che il plugin scelto sia compatibile con i moduli Jetpack, che dovrebbero essere indicati nella descrizione del plugin.
Inoltre, per impedire l’invio di spam e contenuti indesiderati nei tuoi moduli, puoi aggiungere parole chiave, nomi utente, indirizzi IP, indirizzi e-mail e altro ancora nelle impostazioni Parole non ammesse nei commenti disponibili in Impostazioni → Discussione. I messaggi con contenuti corrispondenti alla sezione “Parole non ammesse nei commenti” saranno inviati direttamente al Cestino all’interno della sezione Feedback.
Ogni volta che qualcuno invia un messaggio attraverso il modulo, riceverai una notifica. Puoi rispondere a queste e-mail direttamente nel tuo programma di posta elettronica.
Per impostazione predefinita, i messaggi saranno inviati allo stesso indirizzo e-mail del tuo account WordPress.com. Puoi modificare l’indirizzo e-mail a cui vengono inviati i messaggi del modulo (o anche aggiungere più indirizzi e-mail) seguendo i seguenti passaggi:
- Apri la Visualizzazione in modalità elenco facendo clic sull’icona con tre linee orizzontali nell’angolo in alto a sinistra della schermata dell’editor.
- In questa sezione, individua il blocco Modulo e fai clic su di esso:
- Nella barra laterale delle impostazioni del blocco Moduli sul lato destro dello schermo, apri la sezione “Connessione e-mail” .
- Inserisci un nuovo indirizzo e-mail oppure aggiungi più indirizzi e-mail separati da una virgola.
- Fai clic sul pulsante “Salva” per salvare le modifiche.
Puoi usare l’impostazione “Oggetto dell’e-mail” per visualizzare o definire l’oggetto delle e-mail che ricevi ogni volta che qualcuno ti invia un messaggio utilizzando il modulo.
Puoi personalizzare l’oggetto per includere informazioni univoche dai dati del modulo.
Ad esempio, potresti avere un modulo con i campi seguenti:
- Nome
- Messaggio
Se desideri che il nome e l’indirizzo e-mail compaiano nell’oggetto, devi immettere {name}; {email} nel campo “Oggetto dell’e-mail”.
Puoi includere qualsiasi campo digitando il nome del campo tra parentesi graffe: { }. I nomi dei campi devono essere scritti esattamente come sono scritti nel modulo di contatto. I nomi dei campi non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Tieni presente che questi sono i nomi dei campi come appaiono sul modulo, non i nomi del tipo di campo o del blocco (ad esempio, non utilizzare “Campo nome” come segnaposto).
Se hai creato un nuovo modulo e lo stai testando per verificare che funzioni, assicurati di utilizzare informazioni reali. Spesso, le informazioni false sembrano spam, quindi possono essere filtrate dalla nostra protezione antispam.
Per verificare se un invio del modulo è stato contrassegnato come spam:
- Visita la bacheca del tuo sito.
- Vai a Jetpack → Moduli
- Fai clic sull’opzione Spam in alto a destra della bacheca delle risposte del modulo.
- Cerca il messaggio mancante in Spam.
Se il messaggio è nello Spam e non dovrebbe essere contrassegnato come tale, puoi passarci sopra con il mouse e fare clic sull’opzione “Non è spam“. In questo modo, il filtro antispam viene addestrato a non contrassegnare messaggi simili come spam in futuro.
Non ricevi gli invii del modulo di contatto? Scopri come risolvere i motivi comuni per cui non ricevi gli invii del modulo di contatto.
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