Gestire clienti paganti e donatori

Questa guida ti mostrerà come visualizzare e gestire i clienti, i sostenitori e i donatori del tuo sito web quando utilizzi le funzionalità Pagamenti di WordPress.com. Imparerai come controllare i ricavi, visualizzare i dettagli dei clienti e gestire i piani di pagamento.

Per visualizzare una ripartizione dei ricavi, segui questi passaggi:

1. Visita la bacheca del tuo sito.
2. Vai a Strumenti → Monetizza (oppure Jetpack → Monetizza se utilizzi WP Admin).
3. Visualizza la bacheca relativa ai ricavi con le seguenti informazioni:
   • Totale entrate: tutto il denaro ricevuto tramite i pulsanti di pagamento, i moduli Donazioni e i contenuti a pagamento.
   • Ultimi 30 giorni: i ricavi relativi al mese precedente.
   • Mese successivo: i ricavi previsti per i 30 giorni successivi (supponendo che non vengano effettuati annullamenti).

Segui questi passaggi per visualizzare e gestire le persone che effettuano pagamenti sul sito:

1. Visita la bacheca del tuo sito.
2. Vai a Strumenti → Monetizza (oppure Jetpack → Monetizza se utilizzi WP Admin).
3. Fai clic sulla scheda Sostenitori.
4. Tramite questa schermata puoi:
   • visualizzare un elenco di tutti i clienti paganti;
   • accedere ai dettagli dei singoli sostenitori;
   • annullare qualsiasi pagamento attivo.

Nota: anche i sostenitori possono annullare i pagamenti da loro effettuati in qualsiasi momento dai loro account WordPress.com.

I sostenitori possono effettuare l’annullamento in qualsiasi momento dai loro account WordPress.com. Per annullare il pagamento di un cliente, segui questi passaggi:

1. Visita la bacheca del tuo sito.
2. Vai a Strumenti → Monetizza (oppure Jetpack → Monetizza se utilizzi WP Admin).
3. Fai clic sulla scheda Sostenitori.
4. Sul lato destro dei dettagli di un sostenitore, fai clic sui tre puntini di sospensione.
5. Fai clic sull’opzione “Annulla pagamento“.

Selezionando “Annulla pagamento“, il pagamento programmato verrà annullato immediatamente, in modo che il cliente non abbia più accesso al contenuto a cui si è abbonato e non gli venga più effettuato alcun addebito.

Tuttavia, l’annullamento non comporterà il rimborso automatico al cliente. Per emettere un rimborso a sostenitori e clienti, visita la tua Bacheca di Stripe. Segui le istruzioni di Stripe per emettere un rimborso totale o parziale.