プレミアムプラン・独自ドメインの復帰につきまして

  • 不明 のアバター
    arumi77 · メンバー ·

    再来年の年会費を変なタイミングで支払ってしまいました。
    再来年までは続けない（他のサーバへ引っ越す）ので
    再来年の年会費だけ、１４日以内にキャンセルをしたつもりでした。

    2021/03/24 プレミアム・独自ドメイン（2021/04/23～2022/04/22）の支払い
    2021/10/05 プレミアム・独自ドメイン（2022/04/23～2023/04/22）の支払い
    2021/10/06 プレミアム・独自ドメイン（2022/04/23～2023/04/22）のキャンセル

    思惑と異なり、プレミアムプラン・独自ドメインの解約となってしまいました。
    (2021/10/05に支払った分は、きちんと返金されました)

    2022/04/22までの年会費は払っておりますので、そこまでは
    プレミアムプラン・独自ドメインともに、継続使用したいのです。
    （他サーバーへの引っ越しが終わるまで）

    なんとか復活できませんでしょうか？

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

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  • hacchism · スタッフ ·

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    プランやドメインをご自身でキャンセルされますと、それはあくまでプランやドメイン自体のキャンセルとなりますので、お客様がご希望されていたような一部の更新部分のみキャンセルをするといった場合はこちらにご相談していただく必要がございました。

    2022/04/22までの年会費は払っておりますので、そこまでは
    プレミアムプラン・独自ドメインともに、継続使用したいのです。
    （他サーバーへの引っ越しが終わるまで）

    その上でですが、プレミアムプランについてはこちらで復元させていただき、2022/04/22までご利用いただけるように簡単に対応をさせていただくことが可能です。

    しかし、ドメイン(arumi77.com)については、すでにドメインをキャンセルされた日(10月5日)から一定の時間が経っており、すでに復旧猶予期間に入っております。そのため、こちらのドメインを復旧するには$80をお支払いただく必要がございます。

    上記を踏まえご検討していただき、何を復旧ご希望が改めてお返事いただければ幸いです。その後、こちらで次のステップをメールにてお伝えさせていただきます。

  • 不明 のアバター
    arumi77 · メンバー ·

    ご回答頂きありがとうございます。

    独自ドメインarumi77.com、及びプレミアムプランの復旧を希望します。

    ８０ドルの支払いは承知致しました。 お支払い致しますので、お手数おかけしますが次のステップをお教え頂けましたら幸いです。

    よろしくお願い致します。

  • hacchism · スタッフ ·

    プレミアムプランについては早速復元をさせていただきました。

    ドメイン復元に関しましては、支払いリンクをお客様のアカウントのメールアドレスにお送りいたしましたので、ご説明をよく読んでいただき、お支払手続きを取っていただければ幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

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