「サイトで技術的な問題が発生しています」の対処法

  • 不明 のアバター
    weathertotax · メンバー ·

    本日、プラグインのJetpackの更新中にエラーメッセージが表示され、その際に以下のメールが届きました。
    サイトの外観は特に問題は見当たりませんでした。
    さらに、問題の発生したページのリンクをクリックしても、白地の画面の左上で「0」と表示されている画面が表示されるだけでした。
    念のため、さくらのサーバもとに電話してみたのですが、ご案内できる解決方法がない旨の回答でした。

    こちらこのまま放置で問題ないのでしょうか。
    対処法があればご教授ください。

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    こんにちは。

    WordPress 5.2から、サイトでプラグインやテーマが致命的なエラーを発生させた場合にそれを検知してこの自動メールでお知らせする機能が追加されました。

    今回の場合、WordPress がプラグイン Jetpack by WordPress.com でエラーを捉えました。

    まずはじめに、ご自分のサイト (http://mikiyasuzeirishi.com/) を開き、目に見える問題がないか確認してください。次に、エラーが発生したページ (http://mikiyasuzeirishi.com/wp-admin/admin-ajax.php) を開き、同様に問題がないか確認してください。

    この問題をさらに調査するにはサーバーホストに連絡してみてください。

    もしサイトが壊れていてダッシュボードに正常に接続できない場合、WordPress には特別な「リカバリーモード」があります。これによりダッシュボードに安全にログインし、さらに調査をすることができます。

    http://mikiyasuzeirishi.com/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=J6UFdTK61Y3euczKSfTIP3&rm_key=ml2HflEg2aaGn1hx4wkoqR

    サイトを安全に保つため、このリンクは 1日 で有効期限が切れます。ですが、心配なく。有効期限後にこのエラーが再度発生すれば新しいリンクをお送りします。

    この問題を解決しようとする際、以下の情報を聞かれるかもしれません。
    WordPress バーション5.3
    現在のテーマ: WorldStar (バージョン 1.6.3)
    現在のプラグイン: Jetpack by WordPress.com (バージョン 8.0)
    PHP バージョン7.3.9

    エラー詳細
    ===============
    エラータイプ E_ERROR が /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php ファイルの 270 行目で発生しました。 エラーメッセージ: Uncaught Error: Class ‘AutomatticJetpackRoles’ not found in /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php:270
    Stack trace:
    #0 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php(239): AutomatticJetpackSyncListener->get_actor(‘jetpack_plugins…’, Array)
    #1 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php(114): AutomatticJetpackSyncListener->enqueue_action(‘jetpack_plugins…’, Array, Object(AutomatticJetpackSyncQueue))
    #2 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-includes/class-wp-hook.php(288): AutomatticJetpackSyncListener->action_handler(Array, Array)
    #3 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-includes/class-wp-hook.php(312): WP_Hook->apply_filters(”, Array)
    #4 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-includes/plugin.php(478): WP_Hook->do_action(Array)
    #5 /home/mikiyasuzeirishi/www/wp/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/modu

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • kaitohm · スタッフ ·

    ご連絡ありがとうございます。また、本件に関して、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

    本エラーは、Jetpack 8.0 にアップグレードする際に発生する既知のエラーとなります。今回のアップグレードの際に、プラグイン内のファイル構造が変更したことに起因するものです。エラーはアップグレードの際に１度だけ表示され、その後は表示されないはずです。

    本エラーが表示されましても、実際にはエラーは生じておらず、プラグインのアップグレードも正常に行われているはずです。この点、お客様のサイトでもご確認いただけますでしょうか？また、もし報告されている他のエラーとは異なり、実際にはエラーが表示され続ける、アップグレードが正常に完了していない、などの問題があるようでしたら、再度ご連絡いただけますでしょうか？

    今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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