アカウントの復旧について

  • 不明 のアバター
    sa9172333 · メンバー ·

    私ではなく別のユーザーなのですが、「WordPress.com のユーザーアカウントが解約されました」というメールが2か月前に来ていることに気が付き、やはりログインは出来ない状態となっておりました。
    30日以上たっているためアカウントは削除されたものと思い、同じメールアドレスで新規にアカウントを作成しようと思いましたが、「このメールアドレスはすでに使用されています」というメッセージが表示されアカウントを作成することが出来ませんでした。
    新規にアカウントを作り直す、もしくはアカウントが生きているのであればログインできるようにするにはどうしたらよいでしょうか？

    Site: (メールはモデレーターとスタッフにのみ表示).
    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

  • hacchism · スタッフ ·

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    「WordPress.com のユーザーアカウントが解約されました」というメールが2か月前に来ていることに気が付き

    そちらのメールに直接ご返信をいただけますか？そうしていただくことで、こちらで詳細を確認し、該当のメールアドレスで新規アカウントの作成が可能かお伝えさせていただけます。

  • 不明 のアバター
    sa9172333 · メンバー ·

    ご回答ありがとうございます。
    実は8/18にメールを返信させていただいておりました。
    昨夜になって「該当のアカウントはアカウント閉鎖から30日以上が経っており、すでにすべてのデータが削除されており、復旧をさせていただくことができません。
    ただし、○○○○.co.jp のメールにて新しいアカウントを作成していただくことは可能ですので、もしそちらをご希望でしたら、http://wordpress.com/start/account/user から行っていただけます。」というメールが来ておりました。
    先日はアカウントの作り直し出来ませんでしたが、再度アカウントの作成を試してみたいと思います。

  • hacchism · スタッフ ·

    ご返信ありがとうございます。

    その場合、復旧は残念ながら行わせていただくことはできませんが、メールでのご案内の通り、同じメールで新規アカウントの作成をお試しいただければと思います。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    sa9172333 · メンバー ·

    返信メールのリンク先からアカウントの作り直しをしましたら、新規にアカウント作成できました。
    ありがとうございました。

  • hacchism · スタッフ ·

    それは何よりです。では、こちらのスレッドは解決済みとさせていただきます。

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