アップグレードについて

  • 不明 のアバター
    deliciousvelvetabcd7b5255 · メンバー ·

    アップグレード初年度無料のメールにあったリンクから登録しようとすると、6000円支払うという画面になります。
    どうしてでしょうか？

  • kaitohm · スタッフ ·

    お問い合わせありがとうございます。届いたメールの本文を見ない限り、確かなことは言えないのですが、カスタムドメインの登録が初年度無料だ、といった内容のメールではなかったでしょうか？WordPress.com では、全ての有料プランについて、カスタムドメインの初年度利用料が無料となっております。詳細につきましては、こちらのリンクからもご確認いただけます。

    https://ja.wordpress.com/pricing/

    もし、その他のメール内容でしたら、メールに返信いただくことで、こちらのスタッフから直接確認・対応が可能です。どうぞご利用ください。

  • 不明 のアバター
    deliciousvelvetabcd7b5255 · メンバー ·

    ご回答ありがとうございます。
    いただいたリンクから進んでも同じようになります。
    支払った後に、初年度分無料相当の返金があるのでしょうか？
    また、ご提案いただいたようにメールに返信しましたが応答ありません。

    前回メールで問い合わせ時も同様返信が全くありません。

  • kaitohm · スタッフ ·

    新しくサイトを登録されようとしているときに、カスタムドメインを登録されようとしていないでしょうか？無料プランのサイトを作成いただくには、無料ドメイン（末尾が .wordpress.com などで終わるもの）を選択していただかなければなりません。その他のカスタムドメインを選択された場合、有料プランの購入画面に遷移します。

    前回メールで問い合わせ時も同様返信が全くありません。

    こちらから、アカウントに登録されていますメールアドレス宛にメールを差し出しました。そちらに返信いただければ、直接ご対応いたします。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • トピック「アップグレードについて」には新しい返信をつけることはできません。