サイトの公開を選択するとLaunch failed.と表示される

  • 不明 のアバター
    toranainc · メンバー ·

    [サイトの立ち上げができない](https://wordpress.com/ja/forums/topic/%e3%82%b5%e3%82%a4%e3%83%88%e3%81%ae%e7%ab%8b%e3%81%a1%e4%b8%8a%e3%81%92%e3%81%8c%e3%81%a7%e3%81%8d%e3%81%aa%e3%81%84/)

    ↑こちらと同様、https://wordpress.com/plugins/all-in-one-wp-migration を使ってAWS EC2上に構築していたWordPressサイトをWordPress.comへ移行しましたが、The Jetpack site is inaccessible or returned an error: server error. requested method jetpack.jsonAPI does not exist. [-32601] と表示されてサイトを公開できません。

    「All-in-One WP Migration を利用された場合、弊社の方でお客様のサイトと Jetpack 諸機能との連携を修復する必要があります。」とありますので、スタッフの方にご対応をお願いしたいです。

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • 不明 のアバター
    toranainc · メンバー ·

    なんの反応もないんですが、これがwordpress.comサポートの通常の対応なのでしょうか…

  • 不明 のアバター
    skillsharejapan · メンバー ·

    流石に1ヶ月近く返答ないのは可哀想なので、WordPressを専門としていますがあくまでユーザーの立場で回答します。

    まずwordpress.comの日本語サポートは圧倒的に少ないです。以前もどなたかTwitterでクレームされており、完全ボランティアですがwordpress.com勤務の知人もいるのでフォーラム回答をしたことがあります。

    たまたま見逃されたということもあるでしょうけど、英語フォーラムは対応できる社員も多いのでそちらへ相談されるのも良いかと思います。

    https://wordpress.com/forums/

  • 不明 のアバター
    digitmaetel · メンバー ·

    スレッド上げと見たので経過を観ていました。問題とは違う点での返信がついたのでわたしも返信を残しておきます。

    わたしは仕事中は、作業の区切りがついたところで、フォーラムの進捗を1時間から、3時間の間で確認しています。

    そして、回答をつけられるケースでも、返信を控えているものもあります。このトピックは『スタッフの方にご対応をお願いしたい』とあるので希望に沿ったものです。

    このWordPress.com日本語サポートのフォーラムは、アメリカのコミュニティーのように活発ではないのは、開設された頃からの体質で、それが日本のユーザーの特色だと観ています。フォーラムでの交流は活発ではないですが、地元での勉強会は新型コロナ禍のときでも、行われなかったことはないくらいです。フォローしているブログも毎日一回以上更新されているので、コメントのやり取りなどで「日本語サポートのフォーラム」を利用するまでもない情報交換ができています。

    有料プランの場合、直接メールサポートを受けるのがスタッフからのヘルプが直接行われますから、公開フォーラムではかけないことも含めることが出来るので、多くのトピックはその様にして、解決しているものでしょう。

  • 不明 のアバター
    toranainc · メンバー ·

    お二方、ありがとうございます。

    有償のプランに加入はしているので、メールサポートを依頼してみようと思います。

  • トピック「サイトの公開を選択するとLaunch failed.と表示される」には新しい返信をつけることはできません。