サブスクリプションの解約と返金について

  • 不明 のアバター
    yuki328 · メンバー ·

    サブスクリプションをキャンセルしているのに請求が来て困っています。
    請求を止める方法、返金は可能でしょうか？

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • hacchism · スタッフ ·

    こちらで、お問い合わせいただいている@yuki328さんのアカウントを確認させていただきましたが、有料サブスクリプションは1つもお持ちではないようです。

    他のWordPress.comアカウントでのご購入もしくは、WordPress.comとは関連のないご請求ではないでしょうか？

    もし、WordPress.comに関するご請求ということであれば、正しいアカウントにログインをしていただいた上で、https://wordpress.com/me/purchases からサブスクリプションのキャンセルを行なっていただけます。

    該当のアカウントのユーザー名やメールアドレスがわからずログインができないということであれば、こちらのアカウント復帰フォームから必要な情報を入力し、ご連絡をいただければ幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    yuki328 · メンバー ·

    ご連絡ありがとうございます。

    他のワードプレスアカウントでも確認しましたが、
    すべてサブスクリプションキャンセル済みでした。

    毎月AKISMETから625円の請求があり、原因がわからず
    非常に困っております。

  • 不明 のアバター
    orzprostration · メンバー ·

    Akismetのサブスクリプションは、https://wordpress.com/me/purchasesでは確認できません。Akismetのサイトから確認してください。
    https://akismet.com/account/

    How do I cancel my subscription?

  • 不明 のアバター
    yuki328 · メンバー ·

    ありがとうございます。

    Akismetのサイトは確認済みでした。
    改めて確認してみたところ、
    「アクティブなサブスクリプションがありません」
    と表示されます。
    この場合はキャンセル済ということでしょうか？

  • 不明 のアバター
    digitmaetel · メンバー ·

    アドセンスやアフィリエイトリンクがないサイトでしたら、設定し直すのがいいでしょう。

  • hacchism · スタッフ ·

    Akismetのサイトは確認済みでした。
    改めて確認してみたところ、
    「アクティブなサブスクリプションがありません」
    と表示されます。
    この場合はキャンセル済ということでしょうか？

    これは、あくまでログインしているWordPress.comアカウントに紐づくAkismetサブスクリプションがないということですので、まだ毎月の請求が続いているということであれば、そのAkismetサブスクリプションは他のWordPress.comアカウントに紐づいているのでしょう。


    @yuki328     のアカウント以外にお持ちのWordPress.com アカウントに一通りログインをしてみていただき、https://akismet.com/account/ にて有効なサブスクリプションがないかご確認いただけますか？

    もし、それでも有効なサブスクリプションが見つからない場合は、こちらから直近のAkismetの請求の取引IDと共にお問い合わせをいただければ幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    yuki328 · メンバー ·

    AKISMETに直接問い合わせしたところ、こちらの問題解決しました。
    いろいろとありがとうございました。

  • hacchism · スタッフ ·

    何よりです。では、こちらは一旦解決済みとさせていただきます。

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