サポートについて。

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  sobakasu0319 · メンバー · 7月 11, 2013 at 2:53 pm

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  管理者様お世話になっております。
  以前、本フォーラムでサポートの利用を勧められたことがあります。
  ところがクリックしてみると。

  「現在、サービスの向上を行うためメールサポートの受付を一時的に中止しています。」

  との文章が掲載されております。
  現在も、そのままです。

  いったいどうなっているのでしょうか。
  そして、なぜ機能が停止しているサポートを、
  勧めたのでしょうか。

  ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

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  naokomc · メンバー · 7月 12, 2013 at 6:11 am

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  sobakasu0319 さま

  混乱を招いてしまいまして申し訳ありません。
  メールでのプライベートサポートは、現時点では有料機能をお使いのユーザーの方のみに限定させていただいております。全ユーザー様へフォームを解放するかどうかは英語サイトのフォームを含め、サポートチームの全体の判断により流動的に変更する可能性があります。

  フォームが使えない場合のサポートについてはこちらのフォーラムをご利用いただけますと幸いです。
  （オープンフォーラムで解決しづらい問題がある場合は、こちらから直接メールにてご連絡を差し上げることもあります）
  その他不明な点がありましたら、お知らせください。

  よろしくお願いします。

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  sobakasu0319 · メンバー · 7月 13, 2013 at 12:29 am

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  ご回答ありがとうございました。
  事情がよく解かりました。

  しかし、
  http://ja.support.wordpress.com/contact/
  この文章は、どう読んでも、
  「有料機能を使用するユーザー限定」
  とは判断しがたい内容です。

  今後、私のように混乱しないようにするために、
  どのような対策を講じてくださいますでしょうか。

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  kiyoka70 · メンバー · 7月 19, 2013 at 5:35 am

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  購買を管理　購買を解除出来ません

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  sobakasu0319 · メンバー · 8月 7, 2013 at 4:24 pm

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  恐れ入りますが問題は継続中です。
  ご回答よろしくお願いいたします。

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  naokomc · メンバー · 8月 13, 2013 at 8:51 am

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  sobakasu0319 さま
  大変時間がかかってしまいましたが、以下のように編集を行いました。
  http://ja.support.wordpress.com/contact/

  この度は混乱を招いてしまい、大変申し訳ありません。
  フィードバックをいただきありがたく思っております。また、すぐに対応できず恐縮です。
  今後ともどうぞよろしくお願いします。

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  sobakasu0319 · メンバー · 8月 19, 2013 at 1:45 pm

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  管理者様。
  ご対応、感謝いたします。

  今後も充実したサポートを、
  よろしく、お願いいたします。

  それでは今回は、ここまでとさせていただきます。
  ありがとうございました。