プラグイン編集でサイトにアクセスできなくなりました

  • 不明 のアバター
    toshiakinagumoglucosejp · メンバー ·

    プラグインをカスタマイズしたことが原因で以下のメッセージが表示され、管理画面も含めサイトが表示できなくなりました。
    該当プラグインは「STOKK SHOP Plugin」です。

    『サイトで技術的な問題が発生しています。サイト管理者のメールを確認して指示に従ってください。』という文が出て、サイトが開けません。

    管理者へのメールでリカバリーモードのURLにアクセスしましたが、
    「Recovery Mode not initialized.」
    と表示されこちらでは対処できなくなりました。

    サポートにてプラグインを削除して頂くなどのご対応は可能でしょうか？

    ヘルプが必要なブログは https://stokkdemo.wpcomstaging.com です。

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • hacchism · スタッフ ·

    お返事にお時間をいただいております。

    『サイトで技術的な問題が発生しています。サイト管理者のメールを確認して指示に従ってください。』という文が出て、サイトが開けません。

    現在、該当のサイトではそのようなエラーが確認できませんが、すでに問題はお客様の方で解決なされたでしょうか？もし、まだこちらについての問題が続いている場合は、ご返信いただければ幸いです。

  • 不明 のアバター
    toshiakinagumoglucosejp · メンバー ·

    返信ありがとうございます。
    sftpで接続できることを確認し、問題解決できました。
    ありがとうございました。

  • hacchism · スタッフ ·

    解決なされたとのこと何よりです。では、こちらは一旦解決済みとさせていただきます。

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