プレミアム年間サブスクリプションの二重課金

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    tsuyochu · メンバー ·

    二週間ほど前にプレミアムプランに加入しました。
    クレジットカードを確認したところ年間サブスクリプション料金10800円が二重で課金されていました。現在は解約しており１つ分の返金はあったのですが、もう１つ分はそのまま請求が残っています。解決策を教えていただけますでしょうか。

  • kaitohm · スタッフ ·

    ご連絡ありがとうございます。確認させていただきましたところ、お客様は年間サブスクリプションの新規購入と更新の二つの処理をされていたようです。更新分の返金は行われましたが、最初の新規購入分が返金されておりませんでした。

    こちらで処理を正し、改めて返金させていただきました。課金履歴からご確認ください。ご利用の決済期間によって、1週間から10日ほどで支払い元に返金される予定です。

    その他、ご不明な点などありましたら、遠慮なくお知らせください。

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