参加サイトが消えてしまった
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お世話になっております。
参加サイトにページが表示されていましたが、
おそらくjetpackとの連携の問題で表示されなくなってしまいました。
wordpress.comのサポートにも問い合わせましたが、
管理ページよりjetpackとの再連携をしてくださいとの返答しか来ず、
そもそも参加サイトに何も表示されていないため、
管理ページにもアクセスできない状態です。
よろしくお願いします。 -
こちらで確認をさせていただいたところ、おっしゃる通り、Jetpack連携が解除されていることが原因のようです。
お客様のWordPressサイトの管理画面からJetpackの再接続を行っていただく必要がありますが、WordPressサイトの管理画面へは、お客様のサイトのログインスクリーンから管理者アカウントのユーザー名(もしくはEメールアドレス)とパスワードを入力していただくことで可能です。もしユーザー名やEメールアドレスが不明でパスワードの再設定も不可能という場合は、ご利用中のホスティングサーバーのサポートにお問合せいただく必要がございます。
何卒よろしくお願いいたします。
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ご返信ありがとうございます。
お客様のサイトのログインスクリーンとは以下のログイン画面とは別の画面でしょうか？
https://wordpress.com/log-in/ja?redirect_to=https%3A%2F%2Fwordpress.com%2Fこちらの画面からログインした場合、「まだWordPressサイトがありません。」と表示され、
jetpackと再連携する画面までたどり着けません。
別の箇所からログインする場合、その画面へのアクセス方法をご教授いただきたいです。よろしくお願いいたします。
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お客様のサイトのログインスクリーンとは以下のログイン画面とは別の画面でしょうか？
https://wordpress.com/log-in/ja?redirect_to=https%3A%2F%2Fwordpress.com%2Fはい、別の画面となります。一般的には、https://サイトのドメイン名/wp-admin/ でログイン画面にアクセスしていただけるかと存じますが、サイトによってはログイン画面がこのURL構造ではアクセスできないように設定されている場合もございます。これはあくまでお客様の設定次第であり、残念ながらお客様の該当のWordPressサイトはこちらでホスティングされているものではないので、こちらで詳細を確認させていただくことができませんので、ご利用中のホスティングサーバーのサポートもしくはWordPress.orgのサポートフォーラムをご活用いただくことをお勧めいたします。
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