手数料について

  • 不明 のアバター
    nyankolife · メンバー ·

    11月10日にこちらのクレジットカードへ「手数料1600円」として請求がありました。
    私の方ではサービス利用も課金もした覚えがありません。
    何の手数料ですか？
    キャンセルと返金処理を求めます。
    また1年前も同様の事で課金されてキャンセル→返金処理をしました。
    そもそも有料サービスは既に解約済みのはずですが、
    どうなっているのですか？
    理解に苦しみます。
    ご回答とご対応お願い致します。

    I don’t have a site linked to this WordPress.com account

  • 不明 のアバター
    nyankolife · メンバー ·

    ちなみに課金履歴を確認しても「レシートがありません」と表示されるのでこちらからのキャンセル処理も出来ません。
    どのように対応すればよろしいですか？
    ご回答お願い致します。

  • hacchism · スタッフ ·

    @nyankolifeさん

    こちらでお客様のアカウントを確認させていただきましたが、お客様のアカウントで今まで有料オプションなどの購入履歴は1つもございません。

    また、手数料の名目で1,600円のみのご請求というのは、通常WordPress.comではございません。

    WordPress.comとは関連のないご請求という可能性はございませんか？

  • 不明 のアバター
    kuronekolife · メンバー ·

    該当のサポート連絡先が見つかり解決しました。
    失礼しました。ご返信ありがとうございました。

  • hacchism · スタッフ ·

    解決なされたとのこと何よりです。こちらのスレッドはこれにて「解決済み」とさせていただきます。

  • トピック「手数料について」には新しい返信をつけることはできません。