登録なしの返金について

  • 不明 のアバター
    harukasato0216 · メンバー ·

    今回海外から絵画を購入し、このツールを通して支払いを行ったのですが、私にはアカウントはなく、クレジットカード番号などを入力して手続きを行いました。製品が届かず、送り主からもメール返事が来ないので、万が一を考え返金してもらいたいのですが、その場合購入時私にアカウントがなければ、払い戻しはできないのでしょうか？

  • hacchism · スタッフ ·

    どこかのサイトを通し、その絵画をご購入されたのでしょうか？基本的には、その場合のご返金については、そのサイトの運営者にお問い合わせいただくより他ありませんが、該当のサイトが不明なため、こちらで何かお手伝いができることかどうかも現状わからない状態です。

    まずは、その絵画をご購入されたサイトのURLを教えていただけますか？

  • 不明 のアバター
    orzprostration · メンバー ·

    海外通販のトラブルならば、国民生活センター越境消費者センター https://www.ccj.kokusen.go.jp に相談しましょう。

  • 不明 のアバター
    harukasato0216 · メンバー ·

    早速のご返信ありがとうございます。
    https://www.carstenbeck.dk/
    こちらで購入しました。
    「コロナの影響もあるから、来週中(16日か23日週)にDHLに確認してみる。」と言われたものの、彼のインスタを見ると一向に送る気配なく、心配でメールしたのですが返信もなく。。
    ちなみに購入したのは3月15日(日)です。

  • 不明 のアバター
    harukasato0216 · メンバー ·

    きちんと返事きましたー。
    お手数お掛けしました。

    自分の登録がないと、返金申請はできないとの事覚えておきます！

  • 不明 のアバター
    orzprostration · メンバー ·

    @harukasato0216 がおっしゃっているサイトはレンタルサーバーにインストールしているWordPress.orgです。
    https://www.carstenbeck.dk/license.txt
    WordPress.com と WordPress.org の違い

    また、WordPress.comに登録していたとしても絵画の購入代金の返金申請はできません。
    WordPress.comが返金可能なのはWordPresss.comが提供している有料プロダクツのキャンセル処理に伴うもののみです。

    自分の登録がないと、返金申請はできないとの事覚えておきます！

    WordPressを使用しているサイトでの購入キャンセルや返金に対してそのような返金申請はありえませんので、覚えておく必要ありません。
    今後は国民生活センター越境消費者センターに相談してください。

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