解約しているのに請求が来るのは何故

  • 不明 のアバター
    akiyamakaz117 · メンバー ·

    今月末に10800円の請求がありました。

    Correct account: Unknown

  • hacchism · スタッフ ·

    ご質問いただいている@akiyamakaz117のアカウントを確認させていただいたところ、こちらのアカウントで今までに何らかの有料オプションの購入をされた履歴は一つもございません。

    10,800円ですと、プレミアムプランの年料金になりますので、該当の請求は確かにWordPress.comに関するものかと存じますが、@akiyamakaz117とは別のWordPress.comアカウントで購入されたプレミアムプランのご請求かと存じます。こちらのキャンセルをご希望であれば、正しいアカウントにログインをしていただき、https://wordpress.com/me/purchases/のページからお持ちのプランを完全にキャンセルしていただければ幸いです。

    もし、どのアカウントにログインをすればよいかわからないということでしたら、該当の請求の取引IDをご用意いただき、こちらのフォームからご連絡いただくことでお客様が正しいアカウントにログインができるよう引き続きお手伝いさせていただけます。

  • 不明 のアバター
    akiyamakaz117 · メンバー ·

    もう１年以上前の事でどのアカウントか分かりません！それに幾つもアカウントを作った記憶もありません。
    何度もログインしようと思ってもログイン出来ません。どうなっているんですか？酷過ぎます。

  • hacchism · スタッフ ·

    お客様のお気持ちはお察しいたしますが、残念ながら私共の方でも「10,800円の請求があった」というだけではどのアカウントでの請求かを特定することができません。

    上記でご提案させていただいたように、該当の請求の取引IDをご用意いただき、こちらのフォームからご連絡いただけますか？そうしていただくことで、お客様が正しいアカウントにログインができるよう引き続きお手伝いさせていただけます。

  • 不明 のアバター
    akiyamakaz117 · メンバー ·

    請求先は次の通り

    この様な引き落とし先です。

    何とか調べて引落しを止めてください。

  • 不明 のアバター
    digitmaetel · メンバー ·

    不特定多数の人が見ることができる公開フォーラムで、取引IDを掲示して大丈夫でしょうか。『何度もログインしようと思ってもログインできません』とあることから、対象のサイトはわかっているように思われます。そこから該当するアカウントが推定できないものでしょうか。取引情報を公開してしまうことより、サイトのURLを明示する方を避けたかったのでしょうか。

  • hacchism · スタッフ ·

    @akiyamakaz117さん

    取引IDはサイトの所有権を証明する個人情報となりますので、メッセージから削除させていただきました。

    取引ID自体はこちらで控えさせていただきましたので、改めて@akiyamakaz117のアカウントに紐づくメールアドレスにこちらの件についてご連絡をさせていただきます。

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