解約手続き

  • 不明 のアバター
    itocoto · メンバー ·

    アカウントの解約中に問題が発生しました。

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • hacchism · スタッフ ·

    アカウントの閉鎖については、https://wordpress.com/me/account/closeにて行っていただけますが、問題とはどのようなものでしょうか？

    詳しく教えていただけますか？

  • 不明 のアバター
    itocoto · メンバー ·

    解約しようとするとサポートにご連絡ください。と表示が出ます。

  • hacchism · スタッフ ·

    アカウントを確認させていただきましたが、アカウント閉鎖前にキャンセルが必要な有料オプションなどの購入もないようです。

    https://wordpress.com/me/account/closeのページにて、赤い”アカウントを閉鎖“ボタンを押すと、そのメッセージが出るということでしょうか？また、その場合に出るメッセージは「サポートにご連絡ください。」のみでしょうか？何か他の記述はございますか？可能であればこちらのサービスをご利用いただき、エラー画面のスクリーンショットを共有いただければ幸いです。

    また、すでにお使いのブラウザーのキャッシュのクリアは試していただいていますか？もし、まだでしたら、そちらを試していただいた後に再度アカウントの解約をお試しください。

  • 不明 のアバター
    itocoto · メンバー ·

    ありがとうございます。

    アカウン閉鎖ボタンを押すと
    アカウントの解約中に問題が発生しました。サポートにご連絡ください。
    とメッセージが出ます。
    他の記述はありません。

    キャッシュのクリアも試してみましたが無理でした。

  • 不明 のアバター
    orzprostration · メンバー ·

    adblockerとかセキュリティソフトでJavaScriptが実行できないのではないでしょうか

  • hacchism · スタッフ ·

    itocotoさん

    お世話になります。

    こちらで再度アカウントを確認させていただきましたところ、お客様のアカウントでAkismetの有料プランの購入が見つかりました。

    アカウントが現時点で閉鎖できないのはこちらが理由となります。アカウントの閉鎖をご希望であれば、こちらからお持ちのAkismet有料プランのキャンセルをしていただく形となります。

    何卒よろしくお願いいたします。

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