課金取り消し
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先日、間違えて課金して削除したり色々やってたら、分からなくてなりスタッフの協力で
課金歴は確かにゼロになってます。しかし11月のカード支払い明細は10月1日の2579円は返金処理されているようですが他の、10月1日 5160円と10月2日 5160円が返金処理になって無い様です。何故なのでしょうか？ 同時に返金処理にならないのですか、連絡をお願いします。
その事が解決したら、もう一度最初からword pressの有料番を考えています -
再度確認いたしましたが、お客様のご購入は全てキャンセルされ、弊社による返金も全て終了しております。購入数日後にキャンセル・返金された場合は、クレジット会社の都合で、「返金」ではなく「請求取り消し」となる場合もあります。つまり、クレジット引き落とし明細が確定された時点で、当初の請求金額が取り消されることもあります。
ひとまず、ご利用のカード会社にお問い合わせいただければと思います。その上でご不明な点などありましたら、支払いの情報など個人情報も絡みますので、先日こちらからお送りしましたメールに直接返信いただけましたら、そちらでご対応いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
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カード会社に聞いたのですが、10/1 2579円 10/2 5157円のキャンセルは有りました。しかし、10/1 5160円 10/2 5160円のキャンセルはないと言う事です
課金履歴は、プラスマイナスでゼロなのに、カード会社の11月支払い明細にはword pressからの請求が発生しているのが、おかしいですね。なんらかの操作ミス？ -
上記についてですが、昨日いただいたメールにご返信させていただきましたので、ご確認ください。
引き続きのご質問については、メールに直接ご返信いただければ幸いです。
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