購入履歴に支払いキャンセルできないものがある

  • 不明 のアバター
    naoki5012 · メンバー ·

    購入履歴に6000円のものが２つあります。一つはパーソナルの料金ということは理解できています。しかし、もう一つは複数項目と記載されており、支払いのキャンセルもできない状態になってます。解決方法を教えてください。

  • hacchism · スタッフ ·

    こちらでアカウントを確認させていただいたところ、お客様は5月9日にパーソナルプランを購入され、翌日すぐにこちらのプランの更新を行われたようです。そのため、6,000円の購入履歴が2つ見える状態となっております。

    プランをすでにキャンセルなされたようですので、こちらの方でどちらもご返金させていただきました。

    ご返金履歴は、https://wordpress.com/me/purchases/billing にてご確認いただけます。

  • 不明 のアバター
    naoki5012 · メンバー ·

    クレジット履歴には残っておりますが、後々精算されるという認識で宜しいでしょうか？

  • hacchism · スタッフ ·

    返金のトランザクションが実際にお客様のクレジットカード明細に表記されるまでには、7-10営業日を要する場合があります。

    また、ご利用のクレジットカード会社によっては、返金として扱わず、そもそもの決済を取り消し処理するといった場合もございます。

    これらの詳細については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようお願いいたします。

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